???? prob nti backup sous vista ????

Bonjour a tous,
la j'ai vraiment besoin de vous les gars parce que je suis a la masse,
(version courte) je lance nti backup et mon graveur est déconnecté il n'est plus dans le gestionnaire et il n'est plus alimenté je ne peut plus l'ouvrir que faire?

(version un peu plus longue) je vous explique en bref mon soucis,
j'ai acheté un pc portable acer sous vista je n'arrivez pas a graver avec nero j'ai essayé xpburner pareil, alors je l'ai renvoyé plusieurs fois et finalement au bout d'un long moment et de nombreux voyage, le revendeur a testé le pc qui été revenu a son état initial et a réussi a graver avec nti backup déjà présent dans le pc. houraaaa je rentre heureux je remet mon pc en état j'installe mes petit prog et au bout d'un certain temps je décide de me graver un cd et la surprise quand je lance nti backup déjà i met 2 plombes a demarré et mon graveur se déconnecte disparait du gestionnaire et n'est plus alimenté je peut plus l'ouvrir et la je suis sur le cul
que faire?