Comment récupérer mon argent auprés d'orange?

Bonjour,
Orange me facture depuis 3 mois le bouquet satellite alors que je n'ai jamais reçu de décodeur et que j'ai mis fin à mon contrat (pour cette raison d'ailleur). J'avais reçu par sms une promesse de remboursement des deux premiers mois, au lieu de cela j'ai à nouveau été facturé. Là je suis au bord de la crise de nerf et j'en ai marre de me faire prendre pour un *** . Quels peuvent être les recours en justice? ya-t-il un moyen de contacter quelqu'un de compétent dans cet société (genre service juridique ou quoi) ? merci d'avance de votre aide, je ne sais plus quoi faire et étant étudiant je ne peux pas me permettre de laisser passer d'un point de vue financier.