Qos de niveau 2

Bonjour a tous

Je dois mettre en place une solution de QoS de niveau 2.
J'aurais besoin de quelques informations supplémentaires.
D'après mes recherches pour mettre en place la Cos, je dois dans un premier temps creer mes Vlan et les taggé avec la norme 802.1q. Je pensais créer un vlan data et un vlan voice et mettre une priorité plus élevée sur la voice.
Mais ensuite je suis un peu perdu. En sachant que je dois effectuer de la cos sur un 3560. Je ne vois pas comment est geré la gestion de file d'attente et la congestion au niveau 2.
Quelqu' un pourrais m'expliquer ?

Voila si quelqu'un pouvais m'aider ce serais sympa