Ebay - reception colis cassé
stoufete
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madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 60718 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai vendu un objet neuf que j'ai envoyé à l'acheteur par la poste.
J'avais proposé à l'acheteur l'envoi en recommandé (c'est à dire assuré) ou l'envoi normal.
Celui-ci a choisi l'envoi normal.
L'acheteur me dit qu'il a recu l'objet cassé et inutilisable. Or, il n'a pas d'appareil photo donc il ne peut pas me prouver que cet objet est bien cassé.
Que faire ?
D'avance merci
J'ai vendu un objet neuf que j'ai envoyé à l'acheteur par la poste.
J'avais proposé à l'acheteur l'envoi en recommandé (c'est à dire assuré) ou l'envoi normal.
Celui-ci a choisi l'envoi normal.
L'acheteur me dit qu'il a recu l'objet cassé et inutilisable. Or, il n'a pas d'appareil photo donc il ne peut pas me prouver que cet objet est bien cassé.
Que faire ?
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1 réponse
Clairement, ne pas vous laisser faire.
Si il peut prouver que l'objet était cassé à l'arrivée et dans ce cas en principe il aurait du le refuser, Mais si en plus vous lui avez proposé un envoi assuré (attention recommandé ne veut PAS dire assuré) alors il prend le risque à ses frais.
Donc en résumant, vous n'êtes pas olbigé de le rembourser, puisqu'il a pris les risque à sa charge pour payer moins. Et même si vous voulez faire "un geste" dans ce cas c'eset à lui de vous retourner l'objet cassé au minimum pour avoir le remboursement.
Si il peut prouver que l'objet était cassé à l'arrivée et dans ce cas en principe il aurait du le refuser, Mais si en plus vous lui avez proposé un envoi assuré (attention recommandé ne veut PAS dire assuré) alors il prend le risque à ses frais.
Donc en résumant, vous n'êtes pas olbigé de le rembourser, puisqu'il a pris les risque à sa charge pour payer moins. Et même si vous voulez faire "un geste" dans ce cas c'eset à lui de vous retourner l'objet cassé au minimum pour avoir le remboursement.
