entourage bloqué Fermé

Question

Bonjour,
Ma messagerie entourage est bloquée depuis que j'ai fait “répondre” au mail d'un client. ce mail était un peu bizarre car truffé de signes accentués mais bon, je ne me suis pas méfiée et maintenant il bloque tout. Comme entourage est paramétré pour envoyer les messages en attente dès que j'ouvre l'application, celle-ci se bloque tout de suite car elle n'arrive pas à envoyer ce message. Je suis obligée de le forcer à quitter.
Je suis passée par le portail internet de mon fournisseur d'accès mais je ne peux rien faire, l'envoi de mails est bloqué. 
Comment empêcher entourage d'envoyer automatiquement ce mail au démarrage pour que je puisse le détruire dans la boîte d'envoi ? Ca me paraît insoluble...

Merci de me répondre car c'est mon mail pro et c'est la panique.

dede74000 · Answer

Bonjour,

dans un premier temps, essayez de jeter le fichier préférence d'Entourage : Entourage étant fermé, utilisateur (la maison) Bibliothèque/Préférences et vous mettez à la corbeille les fichier "com.Microsoft.Entourage.plist" ce fichier est certainement en double exemplaire, dont un se trouve dans le même dossier Préférences et dans le sous dossier Microsoft, que vous ouvrez pour y accéder.
Vous pouvez également, lorsque vous relancerez Entourage, garder la touche option (alt) enfoncée et choisir la reconstruction de la base de données.
Le mail que vous avez reçu, venait du monde du côté obscur ? il était peut-être infecté, ça arrive et, bien que la plupart des virus PC, n'affecte pas le Mac, il peut, via un troyen, créer des problèmes tel celui que vous avez.
Vous pouvez télécharger un antivirus gratuit et passer Entourage à la moulinette.
https://www.logicielmac.com/
Bonne chance - Cordialement

Entourage bloqué

1 réponse

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