Probleme avec antivir
sarah62223
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hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
samedi matin je vais dans ma boite mail sur msn et la un logiciel ce telecharge tout seul sans avoir rien demander ,j'ai pas tout compris arriver la c'est un antirus antivir donc je decide de le suprimer probleme il me reste un fichier dans c:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG et celui la y a pas moyen de le suprimer je ne peut meme pas demarrer mon pc en mode sans echec.Deja le logiciel je n'ai pas pu le suprimer avec le panneau de config en faissant ajout supression de logiciel il n'etait meme pas dans la liste donc j'ai suprimer avec ccleaner.
Mais il me reste ce fichier .EVT et il me bloque tout google facebook mais mail enfin bref c la galere .Si quelqu'un peut m'aider sa serai super .En tout cas par avance merci.
samedi matin je vais dans ma boite mail sur msn et la un logiciel ce telecharge tout seul sans avoir rien demander ,j'ai pas tout compris arriver la c'est un antirus antivir donc je decide de le suprimer probleme il me reste un fichier dans c:\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG et celui la y a pas moyen de le suprimer je ne peut meme pas demarrer mon pc en mode sans echec.Deja le logiciel je n'ai pas pu le suprimer avec le panneau de config en faissant ajout supression de logiciel il n'etait meme pas dans la liste donc j'ai suprimer avec ccleaner.
Mais il me reste ce fichier .EVT et il me bloque tout google facebook mais mail enfin bref c la galere .Si quelqu'un peut m'aider sa serai super .En tout cas par avance merci.
A voir également:
- Probleme avec antivir
- Antivir - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Avira Free Security - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Aide probleme antispyware qui me fait buger.. - Forum Virus
- Fenetres intempestives souvrent avec "antivir - Forum Virus
- Avira antivir ✓ - Forum Antivirus
37 réponses
Ok,
Télécharge GenProc (de Jean-Chretien1 et Narco4) sur ton bureau (et pas ailleurs !) : http://www.genproc.com/GenProc.exe
!!Déconnecte toi et ferme tes applications en cours !!
Double-clique sur GenProc.exe et laisse faire.
Une fois terminé, poste le contenu du rapport qui s'ouvre ...
@+
Télécharge GenProc (de Jean-Chretien1 et Narco4) sur ton bureau (et pas ailleurs !) : http://www.genproc.com/GenProc.exe
!!Déconnecte toi et ferme tes applications en cours !!
Double-clique sur GenProc.exe et laisse faire.
Une fois terminé, poste le contenu du rapport qui s'ouvre ...
@+
Rends-toi sur ce site : https://www.virustotal.com/gui/
Clique sur parcourir et cherche ce fichier : C:\WINDOWS\System32\jupdate-1.6.0_18-b07.log
Clique sur Send File.
Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.
Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.
Sauvegarde le rapport avec le bloc-notes.
Copie le dans ta réponse.
Si VirusTotal indique que le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton Ré-analyse le fichier maintenant.
Si tu ne trouves pas le fichier, fais ceci :
• Menu Démarrer --> Panneau de configuration --> Options des dossiers --> Affichage
• Coche "Afficher les fichiers et dossiers cachés", décoche "Masquer les extensions de fichiers connus", décoche "Masquer les fichiers protégés du Système", puis valide.
• Tu pourras à nouveau masquer les fichiers cachés une fois la manipulation terminée, si tu le souhaites.
Clique sur parcourir et cherche ce fichier : C:\WINDOWS\System32\jupdate-1.6.0_18-b07.log
Clique sur Send File.
Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.
Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.
Sauvegarde le rapport avec le bloc-notes.
Copie le dans ta réponse.
Si VirusTotal indique que le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton Ré-analyse le fichier maintenant.
Si tu ne trouves pas le fichier, fais ceci :
• Menu Démarrer --> Panneau de configuration --> Options des dossiers --> Affichage
• Coche "Afficher les fichiers et dossiers cachés", décoche "Masquer les extensions de fichiers connus", décoche "Masquer les fichiers protégés du Système", puis valide.
• Tu pourras à nouveau masquer les fichiers cachés une fois la manipulation terminée, si tu le souhaites.
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Je te recommande de faire une analyse antivirus en ligne afin d'avoir une confirmation.
Si cette analyse s'avère négative, je pense qu'il serait bon d'ouvrir un nouveau sujet dans le Forum Messagerie/Chat pour ton problème MSN.
Pour le scan en ligne : http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html
Il faudra accepter l'active X.
Tu peux ensuite me poster le rapport de scan (un simple Copier/Coller ici suffira)
Si cette analyse s'avère négative, je pense qu'il serait bon d'ouvrir un nouveau sujet dans le Forum Messagerie/Chat pour ton problème MSN.
Pour le scan en ligne : http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html
Il faudra accepter l'active X.
Tu peux ensuite me poster le rapport de scan (un simple Copier/Coller ici suffira)
Salut donc g fait bitdefender mais j'ai sa et je sais pas quoi faire
https://www.cjoint.com/?btvEGaAk0J
J'espere que tu va bien voir ce que j'ai a l'ecran
merci et bonne soirée
https://www.cjoint.com/?btvEGaAk0J
J'espere que tu va bien voir ce que j'ai a l'ecran
merci et bonne soirée
Bonjour,
Je pense que tu as téléchargé les définitions de virus sur ton pc mais ensuite il fallait cliquer sur "Démarrer" afin de débuter le scan en ligne.
Une remarque : lors d'un scan en ligne, il faut fermer toutes les applications.
Si ça ne fonctionne pas avec Bitdefender, tu as d'autres possibilités : https://www.commentcamarche.net/faq/11487-61-scans-anti-malwares-en-ligne-pour-xp-vista
NB : je serais absent dès 11h30 jusqu'à demain matin.
Bonne journée
Je pense que tu as téléchargé les définitions de virus sur ton pc mais ensuite il fallait cliquer sur "Démarrer" afin de débuter le scan en ligne.
Une remarque : lors d'un scan en ligne, il faut fermer toutes les applications.
Si ça ne fonctionne pas avec Bitdefender, tu as d'autres possibilités : https://www.commentcamarche.net/faq/11487-61-scans-anti-malwares-en-ligne-pour-xp-vista
NB : je serais absent dès 11h30 jusqu'à demain matin.
Bonne journée
Salut donc la j'ai utiliser mcafee pour faire un scan en ligne je te met donc le rapport.
https://www.cjoint.com/?bupBFMIoEU
Bonne fin de journée
https://www.cjoint.com/?bupBFMIoEU
Bonne fin de journée
Bonjour,
J'ai des doutes sur les résultats de ce scan et de plus McAfee ne désinfecte pas.
Pourrais-tu à l'occasion refaire une analyse en ligne avec Trend Micro : https://www.commentcamarche.net/faq/8873-scanner-en-ligne-avec-trendmicro-housecall
Bonne journée.
J'ai des doutes sur les résultats de ce scan et de plus McAfee ne désinfecte pas.
Pourrais-tu à l'occasion refaire une analyse en ligne avec Trend Micro : https://www.commentcamarche.net/faq/8873-scanner-en-ligne-avec-trendmicro-housecall
Bonne journée.
Bonjour,J'ai donc fait un scan avec trend ce n'est pas le rapport c'est la page de fin de scan qui dit qu'il a rien trouver.
https://www.cjoint.com/?bvlfvOcnsq
Bonne journée
https://www.cjoint.com/?bvlfvOcnsq
Bonne journée
Ok,
Donc tout à l'air correct.
Passe un coup de CCleaner analyse et registre (autant de fois que nécessaire pour le registre)
Ensuite, désactive et réactive la restauration système (pour éviter de faire réapparaitre l'infection en cas de restauration). Voici comment procéder : http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.Nsf/fr_docid/20020830101856924
Et pour terminer, on va éliminer les outils de désinfection devenus inutiles.
Télécharge ToolsCleaner de A.Roshtein sur ton Bureau.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/
Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
Clique, sur Suppression pour finaliser.
Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.
Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer.
Poste moi le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur( C:\).
Ensuite dis-moi si le problème MSN est toujours d'actualité.
@+
Donc tout à l'air correct.
Passe un coup de CCleaner analyse et registre (autant de fois que nécessaire pour le registre)
Ensuite, désactive et réactive la restauration système (pour éviter de faire réapparaitre l'infection en cas de restauration). Voici comment procéder : http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.Nsf/fr_docid/20020830101856924
Et pour terminer, on va éliminer les outils de désinfection devenus inutiles.
Télécharge ToolsCleaner de A.Roshtein sur ton Bureau.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22061-toolscleaner/
Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
Clique, sur Suppression pour finaliser.
Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.
Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer.
Poste moi le rapport (TCleaner.txt) qui se trouve à la racine de ton disque dur( C:\).
Ensuite dis-moi si le problème MSN est toujours d'actualité.
@+
Salut voila le rapport de tcleaner
https://www.cjoint.com/?bvnRLpVtXm
mais j'ai toujours le soucis avec msn quand je veut envoyer un mail et des moment sa envoie ce mail a tous mes contact.
Merci
https://www.cjoint.com/?bvnRLpVtXm
mais j'ai toujours le soucis avec msn quand je veut envoyer un mail et des moment sa envoie ce mail a tous mes contact.
Merci
Je vais te redemander un rapport RSIT complet que je vais réexaminer, procède comme indiqué au poste #10 : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-16200696-probleme-avec-antivir#10
Voila le rapport de rsit
https://www.cjoint.com/?bvoRlVy8NZ
https://www.cjoint.com/?bvoR2wVf1P
Merci bonne journée
https://www.cjoint.com/?bvoRlVy8NZ
https://www.cjoint.com/?bvoR2wVf1P
Merci bonne journée
Nous allons essayer de supprimer ceci : Fast Browser Search (My Web Tattoo)
Essaye d'abord par Ajout/Suppression de programmes en recherchant : My Web Tattoo
Ensuite, regarde ici au poste #14 : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13679854-supprimer-fast-browser-search#14
@+
Essaye d'abord par Ajout/Suppression de programmes en recherchant : My Web Tattoo
Ensuite, regarde ici au poste #14 : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13679854-supprimer-fast-browser-search#14
@+
Bonsoir Angevine,
Merci pour le retour, je suis ravi d'avoir pu t'être utile ;-)
Si tu le souhaites nous pouvons procéder à une analyse de ton pc afin de voir si tout est bien rentré dans l'ordre.
Si u es d'accord, je te recommande ce qui suit :
• Télécharge RSIT de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* laisses le choix 1 month
• Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
• Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
• Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp
ps:les rapports se trouvent à cet endroit:
C:\rsit\info.txt
C:\rsit\log.txt
Tutoriel pour t'aider
@+
Merci pour le retour, je suis ravi d'avoir pu t'être utile ;-)
Si tu le souhaites nous pouvons procéder à une analyse de ton pc afin de voir si tout est bien rentré dans l'ordre.
Si u es d'accord, je te recommande ce qui suit :
• Télécharge RSIT de Random/Random, et enregistre le sur ton Bureau.
• Double clique sur RSIT.exe pour lancer l'outil.
* laisses le choix 1 month
• Clique sur "Continue" à l'écran Disclaimer.
• Si l'outil HijackThis n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu s'il te le demande) et tu devras accepter la licence.
• Une fois le scan terminé, deux rapports vont apparaître : poste les dans deux messages séparés stp
ps:les rapports se trouvent à cet endroit:
C:\rsit\info.txt
C:\rsit\log.txt
Tutoriel pour t'aider
@+
