Desistalation de panda cloud antivirus

Bonjour,

j'ai un souci avec le logiciel panda cloud antivirus quand je le lance il m'affiche un mesage d'erreur
" Erreur inattendue.code erreur 11"
alors j'ai voulu le désinstaller et sa me marque " Se ha producido error durante el proceso y no se ha podido finalizar con éxito la desinstaciôn de Panda Cloud Antivirus
Los detalles del error se han guardado en el siguiente archivo
Adjunta este archivo en tus consultas al foro de soporte técnico"
en francais sa donne sa"Une erreur s'est produite durant le processus et le désinstallation de Panda Cloud Antivirus n'a pas pu finir avec succès Les détails de l'erreur on a gardé dans le suivant des archives Il(Elle) joint à une lettre ces archives dans tes consultations au forum de support technique " que doit je faire

merci pour vaut reponce