Remplacement du nom de coproprietaire

Bonjour,
Dans un immeuble, la commande d'ouverture de porte se fait par l'intermédiaire d'une vidéo moniteur en appartement. Le nom est à afficher par défilement sur le portier donnant sur rue, flèches de navigation G/D et bouton central d'appel de la personne à joindre.
Question: comment remplacer le nom d'un copropriétaire, suite à un départ et sans être obligé de faire appel à un technicien.
Voilà 6 mois que mon syndic ne fait rien, il parait qu'il faut un code d'accès et que l'installateur ne veut pas le donner, raison ?; litige avec le promoteur !...
Je ne connais pas la marque du portier mais seulement celui du moniteur " ELVOX " modèle GIOTTO 63C8-6308-632M/SP-63S2.
Merci de l'intérêt que vous porterez à ma demande.