Droit

Bonjour,
nous avons envoyé une lettre recommandée avec accusé de reception pour résilier notre contrat chez math faciles et pourtant il continue de prélever

abonnement fait par internet par plt a partir de la carte bleue
pour résilier ,il demande d'envoyer un courrier et ensuite de leur envoyer un nouveau email pour que la résiliation soit définitive
nous avons donc envoyé un courrier mais pas un simple mais une lettre recommandée avec accusé de réception et mon ami ne sait plus s'il a envoyé un nouveau email

est ce que la loi autorise ce type de procédure pour résilier un abonnement
est ce qu'une lettre recommandée avec accusé de réception n'est pas suffisante
puis je demander à ma banque de refuser le prélèvement

merci de bien vouloir répondre
j'ai obtenue votre adresse email en composant le numéro de la répression des fraudes d'amiens
ud80@dgccrf.finances.gouv.fr