resiliation forfait sfr Fermé

Question

Bonjour,
peut on resilier un forfait pour l'unique raison que le telephone ne capte  pas le reseau?

kriska54 · Answer

Depuis quand a tu ton forfait ? as tu déménagé récemment ?

virginie56 · Answer

pas de demenagement, mais depuis que j'ai changé de telephone ca ne capte plus, l'ancien captait un peu plus

kriska54 · Answer

D'accord alors si tu as le forfait depuis longtemps tu peut résilier à tout moment en respectant deux choses : leur envoyer un courrier et SURTOUT mettre une date à laquelle tu souhaite résilier le contrat! Il n'ont pas droit de te le refuser ! La date doit être logiquement ( la date ou ton forfait est remis à jour, quelque soit le mois) 
ex: chaque mois tu as un nouveau forfait le 8 il faut demander cette date

Attention si tu as fait un renouvellement de mobile par sfr cela équivaut à un renouvellement automatique de ton contrat!

kriska54 · Answer

attention de ne pas te faire avoir ce sont des malins chez sfr !

virginie56 · Answer

il s'agit bien d'un renouvellement de mobile donc avec un renouvellement de contrat pour deux ans. j'en ai jusqu'en novembre 2010;
IL n'est donc  as possible de resilier mon forfait dans ces conditions ?

kriska54 · Answer

STOP

virginie56 · Answer

alors qu'en pensez vous?

kriska54 · Answer

Je suis aussi chez sfr et j'ai chercher mais papiers donc selon eux c'est l'espèce de bouquin rouge qui nous donnent a chaque ouverture de forfait ils disent :

kriska54 · Answer

Dans DUREE ET ENGAGEMENT PAGE 4 (si jamais tu veut tout savoir) ils disent que on peut résilier en cas de non couverture de votre domicile ou de votre bureau, vous avez la possibilité de mettre fin à votre contrat sous 7jours à compter de la souscription de l'abonnement

virginie56 · Answer

donc la c meme la peine d'esayer de faire quoique ce soit c trop tard.
merci pour tes reponses

kriska54 · Answer

tu peut toujours appeler en disant que tu avais un vieux mobile et que tu ne captait pas et que en changeant tu pensais qu'avec leur nouvelles technologies, tu capterais mieux mais rien ne change ! 
Demande leur de tester ta couverture réseau ils peuvent le faire !
Et si il ne veulent rien faire demande leur si "Il accepterait de payer pour rien" et que si il ne font rien tu te tournera vers une association de consommateur !

virginie56 · Answer

plusieurs personnes qui ont SFR par chez moi ne captent pas non plus,  la couverture doit etre faible.
je vais faire ce que tu m'a dit et on verra.

kriska54 · Answer

tiens moi au courant ! et bonne chance et n'oublie pas d'évoquer que tu n'est pas la seule ca peut jouer

virginie56 · Answer

ok merci pour tout

kriska54 · Answer

De rien

Resiliation forfait sfr

15 réponses

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