Problème de commande sur internet

Bonjour, j'ai effectuer aujourd'hui une commande sur le site Eboutique -informatique, alors voila je m'explique. J'ai reçu un e-mail : Bonjour x,
Vous avez envoyé un paiement d'un montant de €15,97 EUR à jpmcomon ( Eboutique -informatique), Ce débit apparaîtra sur votre relevé de carte en tant que paiement en faveur de PAYPAL *JPMCOMON
et juste après je reçois un autre E-mail m'expliquant qu'une erreur est survenue lors du paiement de ma commande . Alors j'ai fait part du problème en contactant le service client et le webmaster en laissant un message sur leur site. Je ne sait donc pas si ma commande a été envoyer je n'ai reçu aucun e-mail me précisant ce qu'il en était . A votre avis que faut-il que je fasse, attendre qu'ils me contactent par e-mail, leur téléphoner directement . Je ne sait que faire .
Merci d'avance pour votre aide.