Coment debloqué un ipod

amel -  
Bonjour,
en faite mon soucis c'est que les touches de mon ipod sont bloqué ( meme si j'appuie sur hold sa marche pas ) je sais pas comment faire g essayé d aller sur itunes mais je ne sais pas comment le debloqué .
merci de me repondre le plus vite possible merci .
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.5.7

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