A l'aide PC infecté

caro20 -  
Bonjour,
je possède un netbook NC10 j ai voulu me connecter un message de virus est alors apparu (anti virus avast)

mon pc c est alors éteint en voulant redemarrer il redémarre correctement mais l'écran reste figé sur le bureau impossible alors d avoir accès a quoique ce soit

S'il vous plait je ne sais pas quoi faire

Merci à vous
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0

25 réponses

Résumé de la discussion

Un netbook NC10 est bloqué après l’apparition d’un message de virus Avast et un écran figé sur le bureau, suite à une tentative de redémarrage sans accès au système. Des conseils portent sur le démarrage en mode sans échec pour accéder à des dossiers et tenter un redémarrage normal, ou de vérifier l’accès à des éléments du bureau. Par ailleurs, certaines propositions évoquent le formatage et la réinstallation de Windows XP via le CD d’installation, mais les netbooks NC10 sans lecteur CD exigent des solutions alternatives. En complément, le fil montre une difficulté pratique récurrente: sans support matériel comme un lecteur CD ou une clé USB bootable, les options de réinstallation restent limitées.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Tu a telecharger quelque choze pour avoir sa ??

    Bon sinon redemarre en mode sans echec !
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    1. caro20 Auteur
      merci j ai rien télécharger du tout je ne comprends pas la je suis en mode sans échec mais ensuite que faire ???? encore merci
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      1. Utilisateur anonyme
        qant tu et en mode sans echec regarde si tu arive a ouvrir un dossier si oui redemare normalement ,
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        1. caro20 Auteur
          une question idiote je l'admet mais suis nulle en info c est quoi un dossier ??
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          2. Utilisateur anonyme
            un dossier c'est metton heu un icone ki a sur ton bureau exemple ton dossier image ou musique
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            1. Utilisateur anonyme
              c'est pour voir si tu a assez a autre choze sur le bureau lol
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              1. caro20 Auteur
                ok ca j y arrive en mode sans échec ca s'ouvre correctement je vais essayer de redemarrer alors et je re
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                2. caro20 Auteur
                  ce fut très rapide alors redemarrage très long rester 1 min sur l image de mon bureau sans aucun icone

                  et ensuite le curseur et le sablier bloquer et aucun signe de vie de mon pc avec cet écran figé

                  je suis désespérée la je crois
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                  1. Utilisateur anonyme
                    ouai au pire ya le formatage mais je s'est pas si tu s'est le faire ?
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                    1. caro20 Auteur
                      oui formater le disk c ca je sais mais bon ensuite je supprime tout non ???
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                      1. Utilisateur anonyme
                        oui tu va suprimer tous les image music ou autre en gros ton pc revien comme au debut que tu la acheter !!

                        Tu sai pas si tu peut scanner ton ordi au demarage ?
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                        1. caro20 Auteur
                          bon je viens de faire une sauvegarde sur clé usb donc suis prete a formater je penses que je vais me lancer c est le mieux non ???
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                          1. caro20 Auteur
                            Non j peux pas le scanner au démarrage ca bloque
                            merci en tous les cas
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                            1. Utilisateur anonyme
                              aufaite si tu a XP essaye de metre chkdsk c: /F dans msdos sa fera un scandisk
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                              1. Utilisateur anonyme
                                sinon tu s'est quil te reste le formatage c'est pas mort kanmeme ^^
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                                2. caro20 Auteur
                                  alors je viens de faire le scan mais rien donc je me lance dans le formatage encore merci pour ton aide
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                                  1. caro20 Auteur
                                    C'est encore moi je ne peux pas formater je penses que je vais le jetter ca ira plus vite grrrrrrrrr

                                    Il me dit de fermer les utilitaires ????
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                                    1. Utilisateur anonyme
                                      essaye de démarre l'ordinateur sur le CD d'installation de Windows XP, ensuite, il te proposera de formater le disque dur afin de pouvoir réinstaller Windows pas la suite.
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