Hotspot connexion msn/hotmail impossible

Bonjour,
j'ai passé deux bonnes heures à chercher sur le net des solutions à mon problème, mais rien n'y fait.
Voilà, mon amie à un Acer TravelMate 4500, et elle se connecte sur un point Hotspot avec les identifiants sfr de ses parents. Internet marche très bien, on peut accèder à toutes les pages et à tous les services, mais il lui est impossible de se connecter à msn, n'y même à hotmail.fr, ce qui fait qu'elle n'a aucun moyen de lire ses mails. Le problème doit probablement venir de son pc, vu que hier son copain s'est connecté à partir du même endroit et avec les mêmes identifiants sur son portable (un Acer également), et à se connecter sur msn et hotmail.

Une idée ?
Merci