mon pc portable ne s'allume plus

Question

Bonjour,
je ne sais pas si je suis au bon endroit mais je me permet d'écrire ce message car mon pc portable ne s'allume plus (c'est un toshiba et mon système d'exploitation est vista).
le ventilateur fonctionne ainsi que l'alimentation mais l'écran reste noir.
j'ai essayé d'appuyer sur F8 et F5 pour le démarrer en mode sans échec mais rien n'y fait...
je suis désespérée car je ne sais vraiment pas comment faire et je suis plutôt une novice en informatique...
j'ai un cd de restauration mais ça ne fonctionne pas non plus!
si quelqu'un pouvez m'aider???
merci par avance,

SoGeek · Answer

Bonjour, tes définitions ont toutes l'air d'une sorte de rootkit, ou alors un problème d'affichage (carte graphique, ou carte mere si la carte graphique est intégrée ce qui est souvent le cas) quand tu démarres le PC, niveau affichage l'ecran reste TOUJOURS noir, ou il y a des changements d'eclairage ou de couleurs .. ?

wendy.o · Answer

bonjour SoGeek,
merci pour ta réponse ultra rapide !!
lorsque je l'allume, j'ai le logo de toshiba qui s'affiche un quart de seconde puis écran noir sans variation d'éclairage ou de couleur.
lorsqu'il y a le logo, on me propose d'appuyer sur la touche F2 (to enter setup) ou F12 (to enter multiboot selection menu)

SoGeek · Answer

Bonne nouvelle ! Si le logo toshiba s'allume (donc avec des couleurs) c'est que ce n'est déjà pas un problème matériel (donc cela ne viens pas de ta carte graphique, ou carte mére) le problème est donc logiciel je pense malheureusement à un rootkit, mais peut être pas, à partir de quand ton PC à commencer à faire ça ?
SoGeek.

wendy.o · Answer

il a planté et j'ai du l'éteindre au bouton...depuis il ne démarre plus...
j'ai essayé d'appuyer sur F2 et F12 mais je n'ai rien trouvé qui puisse le faire redémarrer
mais déjà tu me rassure un peu, j'avais pensé à un pb de carte mère!

SoGeek · Answer

Insere le disque de restauration et tapote trés trés vite F12 et dit moi ce qu'il se passe.

wendy.o · Answer

j'ai un écran qui s'affiche :

             Boot Menu

HDD1 : TOSHIBA MK2546GSX
CD/DVD : PIONEER DVD-RW DVRKDO8A
LAN : Marvell Yukon 88E8040T

Enter Setup


mais je crois que j'ai eu le même message qui s'est affiché lorsque j'ai appuyé sur la touche F12 sans mettre le CD de restauration...

SoGeek · Answer

GENIAL, alors je t'explique HDD1 est le disque dur où est installé ton System d'exploitation, il est en 1er, car l'ordinnateur démarre sur celui ci, ensuite il demarrera sur le CD, donc on va mettre le cd en premier, avec les fleches de ton clavier déplace toi sur hDD1 : TOSHIBA... et selectionne PIONEER DVD-RX DVRKDO8A puis tu fais enter, et tu reboot ton PC.

SoGeek · Answer

et dit moi ce qu'il se passe

wendy.o · Answer

sniff...il ne se passe rien
j'ai l'impression que le CD tente de se lancer mais sans résultat!

SoGeek · Answer

Redemarre et retapote F12 trés vite et dit moi si le CD est en premiere position ?

wendy.o · Answer

non toujours en 2ème :(
ça a pas l'air d'être bon signe

SoGeek · Answer

démarre avec le cd et tapote trés vite F2 et dit moi ce qu'il se passe ?

SoGeek · Answer

Bon je pars au college, je réfléchis a ton probleme, et à 17h je rentre pour essayer de reparer toussa :) 
Bye

mt33 · Answer

non ton disque dure doie aitre nase
normalement il oré du taficher un mésage
pour boot sur un cd regarde le tuto

https://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-creer-cd-dvd-bootable-vt-41824.html

wendy.o · Answer

j'ai un menu beaucoup plus complexe intitulé : utilitaire d'installation phoenix trustedcore (tm)
il y a plusieurs onglets :
     -principal
     -avancé
     -sécurité
     -démarrer
     -quitter
dans l'onglet démarrer, je retrouve mon PIONEER DVD-RW DVRKD08A qui se trouve toujours en 2ème position

wendy.o · Answer

merci SoGeek a tout à l'heure !!

wendy.o · Answer

merci mt33, je regarde ton tuto :)

mt33 · Answer

pour toit il y a que la 2 éme étape qui tintérése

wendy.o · Answer

j'ai bien le 2ème écran lorsque j'appuie sur F2, celui où on peut sélectionner le menu boot mais je n'arrive pas a avoir les suivants

mt33 · Answer

écaie de f1 a F12 
sa dépen des marque de pc 

normalement can talume ton pc ta une petite frase qui safiche avec la marque de ton pc et ses marquer f  quelquechose

wendy.o · Answer

oui il y a le logo toshiba qui s'affiche avec en bas de l'écran les indications suivantes :
F2 (to enter setup) ou F12 (to enter multiboot selection menu)
lorsque j'appuie sur F2, j'arrive sur le menu sité plus haut (celui dans le tuto)

rainure · Answer

bonjour
sans courant branche retire la batterie
puis met la prise secteur et appuis sur le bouton power et en meme temps sur la touche echap un moment

wendy.o · Answer

bonjour rainure,
j'ai essayé et j'ai eu un écran qui s'est affiché très rapidement et après rien, toujours cet écran noir

rainure · Answer

il faut maintenir les deux touches appuyees un moment avant de lacher (tapote meme la touche echap pour voir)

mt33 · Answer

dans le menu f&é du doie avoir marquer un endraoi boot cd dvd 

ou ordre des boot
puis
boot cd dvd

rainure · Answer

appuie plusieurs fois sur fn+F4 l'affichage doit s'effectuer alternativement sur le pc

wendy.o · Answer

rainure, j'ai réessayé en maintenant la touche échap et power, en tapotant sur la touche mais toujours la même chose...
mt33, j'ai mis le cd de restauration et j'ai été dans le menu boot puis j'ai sélectionné cd/dvd mais la restauration ne démarre pas

wendy.o · Answer

FN + F4 ne me donne aucun affichage

mt33 · Answer

ba sa doie aitre un probléme de carte mer

wendy.o · Answer

je vais donc aller voir un réparateur...j'espère que ça ne me coutera pas trop cher!!
en tout cas, merci à vous tous pour votre aide

rainure · Answer

oui vaut mieux que quelqu'un voit le pc pour savoir d'ou cela peut provenir
car s'il ne fait rien ca peut venir des composants de la carte mere pouvant etre defectueux
as-tu deja pense a nettoyer le pc 
sur le cote tu as normalement des grilles d'aerations ou dessous
essaie tout de meme la bombe a air sec sans courant branche bien sur
tu la passes sur ta ou tes grilles et voir ce que ca donne

rainure · Answer

il a quel age le pc?
demande au reparateur si ca vaut le coup de reparer et combien il prend avant de t'engager (par rapport au prix).
mais si ca revient aussi cher qu'un pc neuf alors tu vois par la suite
meilleurs voeux 2010 qu'elle t'apporte tout ce dont tu desires; je te le souhaites

wendy.o · Answer

merci rainure!!
il est récent (moins d'un an)
je vais essayer de la nettoyer et je ferais un devis avant de faire les réparations ;)
bonne année 2010 à toi aussi !!!!

rainure · Answer

mais alors il est sous garanti ramene le ou tu l'as achete au SAV tu ne debourseras rien et eux vont voir ce qu'il se passe car si c'est la carte mere il vont te la changer gratuitement
Fait ce que je te dis car j'ai ete confronte moi-meme a ce probleme et je n'ai rien debourse c'est a ca que sert la garantie aussi bonne chance

SoGeek · Answer

Au cas ou la garantie ne marcherai pas,tu insères le CD, tu démarres l'ordinateur, tu tapotes très vite F2 au démarrage, normalement tu devrais arriver au bios (Menu principalement bleu) il doit y avoir un onglet boot, une fois deçu tu devrais avoir "Device Boot Priority" un truc du genre, et normalement ton disque dur doit être premier, tu le sélectionne et tu appuies sur enter, ensuite tu sélectionne CD a l'aide des flèches et tu patientes, normalement le PC reboot automatiquement sur le CD, en dernier reccour essaie ça, et dit moi si ca marche, et ce qu'il se passe.

wendy.o · Answer

salut SoGeek!
quand j'appuie sur entrée, rien ne se passe...
en plus mon pc est plus vieux que ce que je croyais (le temps passe vite!!), il n'est plus sous garantie ;(
je vais donc aller direction le réparateur et voir si ça vaut le coup de la réparer
merci à toi et bonne journée

SoGeek · Answer

Cela ne vient pas de la carte mere puisque le menu boot, setup marche, ni de la carte graphique puisque l'affichage ce fait, sois le disque dur (cela se change facilement mais ca nécéssite une reinstallation du Systeme) ou alors cela vient d'un root kit (virus trés méchant qui se lance avant Windows)

wendy.o · Answer

merci pour tes explications
si c'est un root kit, y'a t-il une solution??

SoGeek · Answer

Helas, la seule solution était donc de démarrer sur le CD pour une restauration, mais apparement quand tu appuyes sur entrer, il ne se passe rien, il faut donc changer le disque dur et faire une reinstallation du Systeme, je te conseil d'aller voir un réparateur.
Petit doute, quand tu tapotes F2, fait exit et dit moi si le PC démarre ou si il reste noire ?

wendy.o · Answer

il reste noir...
en tout cas merci pour ton aide!
je vais faire un devis et je prendrai ma décision en fonction du prix

SoGeek · Answer

Bon derniere chose avant d'avoir tout fait, démarre ton PC, tapote F2, va dans Exit et selectionne Load Setup Defaults et clique sur entrer puis sur OK et laisse faire, puis dit moi ce qu'il se passe, écran noir ou pas :(

Utilisateur anonyme · Answer

as tu essayé de demarrer en mode sans echec ?

sinon sur l ecran noir presses en meme temps CTRL ALT SUPPR
gestionnaire des taches
fichiers
là executes: explorer.exe

cdlt.

SoGeek · Answer

Non elle a essayé de tapoter F8 au démarrage mais rien n'y fait, et puis pour le Ctrl alt suppr, Windows ne démarre meme pas, donc ca ne risque pas de marcher, mais bon essaie quand meme Wendy

Utilisateur anonyme · Answer

vista ou xp ici ?
il y a la console de reparation a installer.
;) j ai regardé vite.

y a t il des donnees a recuperer ?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-14841503-tuto-toutou-linux
toutou marche bien si on a acces au bios.
se deplacer dans le bios c est facile/https://www.commentcamarche.net/faq/7815-commandes-habituelles-du-bios

wendy.o · Answer

SoGeek, lorsque je sélectionne Load Setup Defaults, il redémarre mais j'ai toujours l'écran noir après.

salut salvathor, j'ai vista et pour les données demon pc, c'est bon, je les avaient déjà sauvegardés.
lorsque je fait alt+ctrl+supp, le pc redémarre mais après le logo toshiba, j'ai toujours l'écran noir.
donc je n'ai pas pas accès au bios..

SoGeek · Answer

Sisi tu as accés au bios (le bios est le menu bleu en appuyant sur F2), mais je pense malheureusement a un problème de disque dur :(, apporte le chez un réparateur et fait nous pars de ce qu'il te propose, pour voir si ca vaut vraiment le coup, fait attention, le réparateur, lorsque tu vas l'apporter, va le garder pour voir son problème, lorsque tu vas revenir le chercher, il va t'expliquer son problème et il va te proposer des trucs à faire, si tu refuses et que tu veux partir avec ton PC, tu seras obligée de payer (je dirai 35€, pour l'éxamination du portable) donc réflechi, sachant qu'une réinstallation de disque dur + réinstallation du système coute environ (35€ la réinstallation, 70€ le disque dur + 30€ de mains d'oeuvre ou plus)
SoGeek.

Utilisateur anonyme · Answer

pour acceder au bios pas besoin de ceci.
le pc sur stop.
tu appuies sur START et tout de suite tu tapottes la touche qui t interesse.
il ne faut pas attendre de booter sur windows.

pareil pour le mode sans echec.

dans le bios tu mets ton lecteur en premier et tu t assures egalement qu il
est sur enabled/autorisé plutot que sur disabled/desactivé/certains bios ont cette option.
sinon ca ne marche pas ;)
la console a telecharger sur un autre pc et a graver sur un cd 
http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html
un peu de lecture/https://www.google.fr/search?q=console+de+reparation+vista&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a&gws_rd=ssl

SoGeek · Answer

lis les commentaires intérieurs tu verras qu'elle n'arrive pas a modifier l'ordre des démarrages des devices Boots, je lui ai bien évidement dit de booter sur le CD, mais cela ne marche pas, et le disque dur est bien le premier Boot Device Prority.

wendy.o · Answer

oui salvathor, comme te dit SoGeek, rien ne marche, on a essayé pleins de chose!
je vais attendre la fin du mois pour voir un réparateur...
je vous direz ce qu'il en est
si c'est bien le DD, ça risque de pas être donné

Utilisateur anonyme · Answer

c est une bonne marque c est dommage.

donnes des nouvelles ca enrichit nos connaissances, la faq, le site.
;)

bonne annee.

wendy.o · Answer

pas de soucis! et merci à vous deux ;)
bonne année

Utilisateur anonyme · Answer

oh o etait pas que deux.
quatre je crois.
;))

wendy.o · Answer

oui oui mais j'ai déjà dit un grand merci aux autres ;)

wendy.o · Answer

bonjour tout le monde!
j'ai enfin réussi à mettre le lecteur cd en 1er dans le bios et lorsque je redémarre le pc avec le cd de restauration, il ne se lance pas.
je n'arrive pas non plus à le démarrer en mode sans échec, j'ai essayé de tapoter la touche F8  et aussi ctrl+alt+suppr mais rien n'y fait...
pour rappel, c'est un pc toshiba sous vista qui ne démarre plus.
lorsqe je l'allume j'ai le logo toshiba en couleur et un message en bas m'indiquant que je peut appuyer sur le touche F2 (to enter setup) et F12 (to entermultiboot selection menu).
merci d'avance pour votre aide!
ps : je ne l'ai pas emmené chez un réparateur car devis payant...

Mon pc portable ne s'allume plus

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