Pas de téléphone
castor
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rocco1971 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
rocco1971 Messages postés 104 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis le 14 Décembre je n'es plus de téléphone, depuis que free demande à mon fils d'essayer sa freebox qui lui même en panne, je possède internet mais plus de téléphone.Je veux résilier le contrat car ils sont incompétents au niveau des réponses et nous prennent pour des cons.
Depuis le 14 Décembre je n'es plus de téléphone, depuis que free demande à mon fils d'essayer sa freebox qui lui même en panne, je possède internet mais plus de téléphone.Je veux résilier le contrat car ils sont incompétents au niveau des réponses et nous prennent pour des cons.
A voir également:
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4 réponses
j'ai eu le meme souci avec livebox, je ne sais pas s'il s'agit de la meme erreur...
il s'agissait pour moi d'une mise a jour qui ne s'etait pas fait automatiquement, regarde dans la config de la box et fais une mise a jour! puis regarde si le souci est resolu
il s'agissait pour moi d'une mise a jour qui ne s'etait pas fait automatiquement, regarde dans la config de la box et fais une mise a jour! puis regarde si le souci est resolu
bonjour,
j'ai aussi FREE.
Si tu est en zone dégroupée, que lorsque tu veux appeler ça sonne sans cesse occupé, vérifies que tu as bien payé la dernière facture. Tu vas sur le site de FREE, tu te connectes à ton compte, tu te rends sur l'onglet ton compte et colonne de gauche, en bas tu regardes si tu n'as pas une facture en souffrance. Si c'est le cas, tu paies par CHQ ou CB en ligne (plus rapide), et ton téléphone revient en moins de 24heures (pour le chèque il faut attendre qu'ils le reçoivent).
Si ce n'est pas le cas, ou que tu te trouves en zone non-dégroupée, le problème est différent, là c'est d'ordre technique, j'ai été obligé de les menacer de poursuites au titre de l'"obligation de résultat" (art 1147 du code civil et art L121-84-5 alinéa 3 et suivants du code de la consommation). Sur le site de FREE télécharge aussi un formulaire de demande de remboursement, que tu remplis et tu envoies tout ça en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le formulaire.
salut
j'ai aussi FREE.
Si tu est en zone dégroupée, que lorsque tu veux appeler ça sonne sans cesse occupé, vérifies que tu as bien payé la dernière facture. Tu vas sur le site de FREE, tu te connectes à ton compte, tu te rends sur l'onglet ton compte et colonne de gauche, en bas tu regardes si tu n'as pas une facture en souffrance. Si c'est le cas, tu paies par CHQ ou CB en ligne (plus rapide), et ton téléphone revient en moins de 24heures (pour le chèque il faut attendre qu'ils le reçoivent).
Si ce n'est pas le cas, ou que tu te trouves en zone non-dégroupée, le problème est différent, là c'est d'ordre technique, j'ai été obligé de les menacer de poursuites au titre de l'"obligation de résultat" (art 1147 du code civil et art L121-84-5 alinéa 3 et suivants du code de la consommation). Sur le site de FREE télécharge aussi un formulaire de demande de remboursement, que tu remplis et tu envoies tout ça en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le formulaire.
salut
bonjour,
Merci pour ta réponse. ce n'est pas un problème de règlement confirmer par free, par téléphone.
C'est tout simplement un problème d'incompétence. Je change de serveur, mais quel prendre?
En tout cas merci encore de ta réponse
Merci pour ta réponse. ce n'est pas un problème de règlement confirmer par free, par téléphone.
C'est tout simplement un problème d'incompétence. Je change de serveur, mais quel prendre?
En tout cas merci encore de ta réponse
rebonjour,
pour savoir quel serait le meilleur fournisseur internet, cela dépend de ta localisation géographique. Tous les opérateurs ne passent pas partout, il se peut que tu sois en zone dégroupée pour certains et pas d'autres.
La meilleure façon de le savoir, c'est d'aller individuellement sur les sites des FAI, entrer ton n° de téléphone fixe et tester ta ligne, ils te disent alors ce que tu peux obtenir comme services (net tél et/ou télé), par contre même si tu n'as pas accès à un des services à cause de ta localisation géographique, tu paieras quand même le tarif avec tous les services.
Je te rassure, il n'y a pas de meilleur fai qu'un autre, tous rencontrent des problèmes avec quelques clients, ensuite c'est le prix qui te dictera lequel choisir.
si tu as le choix, regarde bien les conditions et tarifs, certains t'engagent pour 1 an d'autres non, compare les frais de résiliation et surtout les particularités de la ligne téléphoniques (destinations réellement en illimité), savoir si le décodeur télé est fourni (numéricable te le facture par exemple), il te faut donc bien lire et prendre ton temps.
cordialement
pour savoir quel serait le meilleur fournisseur internet, cela dépend de ta localisation géographique. Tous les opérateurs ne passent pas partout, il se peut que tu sois en zone dégroupée pour certains et pas d'autres.
La meilleure façon de le savoir, c'est d'aller individuellement sur les sites des FAI, entrer ton n° de téléphone fixe et tester ta ligne, ils te disent alors ce que tu peux obtenir comme services (net tél et/ou télé), par contre même si tu n'as pas accès à un des services à cause de ta localisation géographique, tu paieras quand même le tarif avec tous les services.
Je te rassure, il n'y a pas de meilleur fai qu'un autre, tous rencontrent des problèmes avec quelques clients, ensuite c'est le prix qui te dictera lequel choisir.
si tu as le choix, regarde bien les conditions et tarifs, certains t'engagent pour 1 an d'autres non, compare les frais de résiliation et surtout les particularités de la ligne téléphoniques (destinations réellement en illimité), savoir si le décodeur télé est fourni (numéricable te le facture par exemple), il te faut donc bien lire et prendre ton temps.
cordialement
