Wi-fi indétectable
Jeronimo-009
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour à tous,
J'ai un problème de réseau et je me tourne vers vous pour que vous m'aidiez à trouver une solution à ce problème. Je vous explique.
J'ai acheté récemment un nouveau pc portable (un acer Aspire One - le tout mini portable avec le petit écran) et celui-ci ne détecte pas la connexion wifi de la maison. Par contre la connexion du voisin est détectée. Je soupçonne dès lors un problème de paramétrage du pc. Je dois vous dire qu'il y a deux autres portables qui se connectent sur ce routeur (un Phillips, celui avec les deux antennes) sans problème, je les ai configurés moi-même. Je ne comprends donc pas. J'ai essayé beaucoup de choses. J'ai regardé la majorité des paramètres TCP/IP etc mais ils sont identiques aux autres pc qui parviennent eux à se connecter. Je dois également vous dire que le mini-pc a réussi à se connecter une fois au réseau et depuis plus rien. Le cryptage du routeur se fait à l'aide d'une clé WEP. J'ai essayé de configurer le routeur avec les adresses MAC en inscrivant celle du mini-pc mais cela n'a pas fonctionné non plus. La connexion s'effectue sans problème quand je connecte le pc par câble au routeur. Je ne parviens pas à comprendre pourquoi le réseau est indécelable. L'option d'affichage du réseau est pourtant sur ENABLE (le Broadcast SSID), il devrait donc être visible. J'ai essayé aussi en désactivant le pare feu du pc, en essayant de configurer les paramètres du protocole Internet TCP/IP avec les adresses IP du routeur, du Pc et les adresses DNS.
Là, je tombe à court d'idées et je me tourne donc vers vous pour solliciter vos lumières.
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Bien à vous.
PS : la carte réseau est une Broadcom.
J'ai un problème de réseau et je me tourne vers vous pour que vous m'aidiez à trouver une solution à ce problème. Je vous explique.
J'ai acheté récemment un nouveau pc portable (un acer Aspire One - le tout mini portable avec le petit écran) et celui-ci ne détecte pas la connexion wifi de la maison. Par contre la connexion du voisin est détectée. Je soupçonne dès lors un problème de paramétrage du pc. Je dois vous dire qu'il y a deux autres portables qui se connectent sur ce routeur (un Phillips, celui avec les deux antennes) sans problème, je les ai configurés moi-même. Je ne comprends donc pas. J'ai essayé beaucoup de choses. J'ai regardé la majorité des paramètres TCP/IP etc mais ils sont identiques aux autres pc qui parviennent eux à se connecter. Je dois également vous dire que le mini-pc a réussi à se connecter une fois au réseau et depuis plus rien. Le cryptage du routeur se fait à l'aide d'une clé WEP. J'ai essayé de configurer le routeur avec les adresses MAC en inscrivant celle du mini-pc mais cela n'a pas fonctionné non plus. La connexion s'effectue sans problème quand je connecte le pc par câble au routeur. Je ne parviens pas à comprendre pourquoi le réseau est indécelable. L'option d'affichage du réseau est pourtant sur ENABLE (le Broadcast SSID), il devrait donc être visible. J'ai essayé aussi en désactivant le pare feu du pc, en essayant de configurer les paramètres du protocole Internet TCP/IP avec les adresses IP du routeur, du Pc et les adresses DNS.
Là, je tombe à court d'idées et je me tourne donc vers vous pour solliciter vos lumières.
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Bien à vous.
PS : la carte réseau est une Broadcom.
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3 réponses
va dans le routeur et ajoute ton adresse mac dans la liste moi je fait comme sa ou alor instal les driver de ta carte wifi
Rebonjour,
Je viens de remarquer quelque chose d'assez suspect...
Étant donné que je ne regarde que très rarement la télévision je ne pouvais le voir plus tôt. Le fournisseur de télé est le même que le fournisseur internet et maintenant je me rends compte que j'ai l'image et plus le son. Et ce n'est pas la télévision puisqu'un dvd fonctionne parfaitement. C'est peut-être dû aux gros gels qu'on a eu dernièrement. Encore une fois, je pourrais me dire qu'il s'agit de ça mais je ne comprends pas encore pourquoi d'autres pc parviennent à capter le signal chez moi et pas le mini-pc...
Merci pour vos réponses, je vais me tourner vers le SAV de Belgacom... ça va être chouette!
Je viens de remarquer quelque chose d'assez suspect...
Étant donné que je ne regarde que très rarement la télévision je ne pouvais le voir plus tôt. Le fournisseur de télé est le même que le fournisseur internet et maintenant je me rends compte que j'ai l'image et plus le son. Et ce n'est pas la télévision puisqu'un dvd fonctionne parfaitement. C'est peut-être dû aux gros gels qu'on a eu dernièrement. Encore une fois, je pourrais me dire qu'il s'agit de ça mais je ne comprends pas encore pourquoi d'autres pc parviennent à capter le signal chez moi et pas le mini-pc...
Merci pour vos réponses, je vais me tourner vers le SAV de Belgacom... ça va être chouette!
Ha c'est belgacom ? Oui mais rassurez vous ce n'est pas le pire.:-)
Bon résumons un peu de qu'on sait pour tenter d'y voir clair.
Remarque; attention se connecter A un réseau WIFI et être connecter à un réseau data via le wifi sont deux choses différentes.
On sait (merci éventeullement de RE vérifier)
- un pc portable ne voit pas le wifi (le problème de connexion n'est pas encore là.)
- vous avez la box belgacom
- le SSID broadcast est activé.
- la connexion cable fonctionne.
- le broacast SSID fonctionne bien puisque vous nous dites que d'autre pc voient le réseau en permanence.
- la connexion wifi fonctionne puisque vous dites que d'autres pc savent se connecter dessus.
Même si il y a des problème (votre dernier post) si aujourd'hui (à vérifier) un autre pc voit le SSID et qu'il sait se connecter dessus wifi, on peut déduire preque à 100 % que ce n'est pas la box belgacom.
Il reste donc le pc, et si il ne voit pas ou ne voit que rarement le wifi c'est bien qu'il y a un soucis au pc.
Ce soucis peut venir du pilote de la carte wifi, soit par un problème de réglage (driver) soit par un problème hardware (défectuosité).
Le crois que la conclusion est de revenir chez le constructeur ou de faire valoir la garantie en magasin.
Bon résumons un peu de qu'on sait pour tenter d'y voir clair.
Remarque; attention se connecter A un réseau WIFI et être connecter à un réseau data via le wifi sont deux choses différentes.
On sait (merci éventeullement de RE vérifier)
- un pc portable ne voit pas le wifi (le problème de connexion n'est pas encore là.)
- vous avez la box belgacom
- le SSID broadcast est activé.
- la connexion cable fonctionne.
- le broacast SSID fonctionne bien puisque vous nous dites que d'autre pc voient le réseau en permanence.
- la connexion wifi fonctionne puisque vous dites que d'autres pc savent se connecter dessus.
Même si il y a des problème (votre dernier post) si aujourd'hui (à vérifier) un autre pc voit le SSID et qu'il sait se connecter dessus wifi, on peut déduire preque à 100 % que ce n'est pas la box belgacom.
Il reste donc le pc, et si il ne voit pas ou ne voit que rarement le wifi c'est bien qu'il y a un soucis au pc.
Ce soucis peut venir du pilote de la carte wifi, soit par un problème de réglage (driver) soit par un problème hardware (défectuosité).
Le crois que la conclusion est de revenir chez le constructeur ou de faire valoir la garantie en magasin.
Merci pour votre réponse, j'étais absent pour une semaine.
Vous avez bien résumé le problème, mais je pense qu'il reste un détail qui n'en est pas un. Le portable en question arrive à voir les réseaux des voisins tout le temps. Il n'y a que le réseau domicile qu'il ne voit pas ou que très rarement. C'est surtout à cause de ce détail que je n'ai pas encore fait valoir la garantie. C'est cela que je ne parviens pas à comprendre : pourquoi voit-il les autres réseaux et pas le mien? Tout en gardant en mémoire tous les points que vous avez résumé sur les conditions du réseau (autres pcs qui se connectent etc...). De plus, la télévision fonctionne à nouveau mais le pc toujours pas.
Je vais suivre votre conseil et me tourner vers le revendeur pour retour du pc. Je vais alors voir si j'ai fait le bon choix d'aller à la FNAC et tester leur SAV. Ce dont j'ai peur c'est qu'en allant là bas ils vont essayer de se connecter à un réseau WIFI et cela fonctionnera probablement. Je soupçonne un problème de driver. Est-il possible que les protocoles ne soient pas compatibles ? Mais je ne comprends pas trop car la carte réseau Broadcom est bien certifiée 802.11g.
En résumé on a :
- un pc portable ne voit pas le wifi de la maison
- le pc portable voit les réseaux voisins
- box belgacom
- le SSID broadcast est activé.
- la connexion cable fonctionne.
- le broacast SSID fonctionne bien puisque que d'autre pc voient le réseau en permanence.
- la connexion wifi fonctionne puisque que d'autres pc savent se connecter dessus.
- j'ai essayé d'établir un cryptage avec adresses MAC mais sans succès.
- j'ai configuré une connexion manuellement en inscrivant les adresses IP du routeur 198.162.1.1, 198.162.1.2 (3,4,5 dépendant du pc) avec un "truc sous-réseau "255.255.255.0". J'avais regardé sur le net les adresses exactes à introduire pour établir la connexion, sans succès...
Je vous remercie encore pour vos réponses.
Vous avez bien résumé le problème, mais je pense qu'il reste un détail qui n'en est pas un. Le portable en question arrive à voir les réseaux des voisins tout le temps. Il n'y a que le réseau domicile qu'il ne voit pas ou que très rarement. C'est surtout à cause de ce détail que je n'ai pas encore fait valoir la garantie. C'est cela que je ne parviens pas à comprendre : pourquoi voit-il les autres réseaux et pas le mien? Tout en gardant en mémoire tous les points que vous avez résumé sur les conditions du réseau (autres pcs qui se connectent etc...). De plus, la télévision fonctionne à nouveau mais le pc toujours pas.
Je vais suivre votre conseil et me tourner vers le revendeur pour retour du pc. Je vais alors voir si j'ai fait le bon choix d'aller à la FNAC et tester leur SAV. Ce dont j'ai peur c'est qu'en allant là bas ils vont essayer de se connecter à un réseau WIFI et cela fonctionnera probablement. Je soupçonne un problème de driver. Est-il possible que les protocoles ne soient pas compatibles ? Mais je ne comprends pas trop car la carte réseau Broadcom est bien certifiée 802.11g.
En résumé on a :
- un pc portable ne voit pas le wifi de la maison
- le pc portable voit les réseaux voisins
- box belgacom
- le SSID broadcast est activé.
- la connexion cable fonctionne.
- le broacast SSID fonctionne bien puisque que d'autre pc voient le réseau en permanence.
- la connexion wifi fonctionne puisque que d'autres pc savent se connecter dessus.
- j'ai essayé d'établir un cryptage avec adresses MAC mais sans succès.
- j'ai configuré une connexion manuellement en inscrivant les adresses IP du routeur 198.162.1.1, 198.162.1.2 (3,4,5 dépendant du pc) avec un "truc sous-réseau "255.255.255.0". J'avais regardé sur le net les adresses exactes à introduire pour établir la connexion, sans succès...
Je vous remercie encore pour vos réponses.
Ha en effet, zut de zut.
Vu sous cet angle, nous avons un soucis, je n'arrive pas à comprendre pourquoi uniquement votre pc ne voit pas uniquement votre box.
seul truc qui reste oui, les différences B et G. les box begalcom font les les deux ? Ce n'est pas une ancienne ou plutôt le pc aurait une limitation là dessus qui expliquerait qu'il soit le seul à ne rien voir ??
Vu sous cet angle, nous avons un soucis, je n'arrive pas à comprendre pourquoi uniquement votre pc ne voit pas uniquement votre box.
seul truc qui reste oui, les différences B et G. les box begalcom font les les deux ? Ce n'est pas une ancienne ou plutôt le pc aurait une limitation là dessus qui expliquerait qu'il soit le seul à ne rien voir ??
Merci de ta réponse mais j'avais déjà essayé d'inscrire l'adresse MAC du pc dans le routeur mais sans succès. Le pilote de la carte lui, est le tout dernier en date. Il n'y a pas de mises à jour.
C'est un problème qui me casse la tête depuis plus d'une semaine et je suis sûr qu'il s'agit d'un petit truc à régler mais je ne parviens pas à déterminer ce que ça peut être.
Aucun correctif sortit pour cette marque et ce modéle ?
Je ne pense pas. Enfin en tous cas je n'ai pas trouvé. Le gestionnaire des périphériques me dit qu'il s'agit d'une "Carte réseau Broadcom 802.11g". Je n'arrive pas à déterminer quel modèle c'est en allant un peu trifouiller. J'ai essayé de mettre à jour le pilote sans succès. J'ai le message comme quoi il s'agit du dernier pilote en date.
J'ai regardé sur le site de Broadcom pour des mises à jour mais il y en a quelques unes et je ne vois pas quel modèle exactement de carte est sur le pc.
Et sans avoir la machine sous la main il est assez difficile de vous aider sinon d'aller chez le constructeur (prendre contact) et voir si ils peuvent vous aider. voir aussi si il existe un forum sur leur site pour aider, là vous avez peut être des gens qui ont déjà eu le souci.
Bah je vais ramener le pc et expliquer le problème alors.
Mais ce que je ne parviens toujours pas à comprendre, c'est pourquoi le pc parvient à capter le signal wi fi du voisin mais pas celui de chez moi. Surtout qu'un jour il est parvenu à le capter et se connecter. Au redémarrage du pc, rebelotte, c'était cuit, le réseau était non visible. Le problème pourrait également venir de la borne wi fi ? Je sais que dans la région il y a souvent des problèmes avec le réseau téléphonique. Mais pourtant, j'arrive à capter le signal Wi fi de chez moi avec un autre ordinateur.
Là je suis un peu dans une impasse...
Merci pour vos réponses.