Problème lors de l'arrêt de Windows 7

Résolu
Jéjé -  
 saymen -
Bonsoir,

depuis quelques jours, quand j'éteins mon PC, il affiche "Préparation de la configuration de Windows... N'éteignez pas l'ordinateur."

Il affiche ceci pendant 10-15 minutes avant que l'ordinateur n'affiche directement "Arrêt en cours" et qu'il ne s'éteigne au bout de quelques secondes.

Il y aurait une anomalie dans la préparation, car la configuration ne se fait pas (aucun affichage de "Configuration de Windows en cours" & de pourcentage d'avancement comme j'avais avant ce problème).

Ce qui m'ennuie le plus c'est qu'ainsi, le changement de nouveaux paramètres ne s'enregistre pas & l'arrêt nécessite beaucoup trop de temps.

J'espère que vous pourrez m'aider et merci d'avance à ceux qui répondront,

Jérôme
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27 réponses

aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Un problème de cet ordre ne se résout pas en un tourne-main, il faut procéder par élimination, parfois on trouve tout de suite, parfois ça peut être long. On ne connais pas l'installation de la machine et la façon dont elle est utilisée.

Tu peux essayer de faire simultanément Ctrl+Alt+Supprimer, puis regarder sous l'onglet Processus s'il y a des processus en cours. Dans ce cas tu termines les processus.

Par ailleurs, je te conseille de faire un scan avec Malwarebyte's comme ceci :
• Télécharges Malwarebytes' ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
• Double-cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
• Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter à Internet, tu acceptes.
• Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
• Sélectionne "Exécuter un examen complet"
• Clique sur "Rechercher"
• L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal.
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche « L'examen s'est terminé normalement .. »

. Cliques sur "Afficher les résultats" puis sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur "Afficher les résultats"
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur "Supprimer la sélection", Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
À la fin du scan, MBAM te demandera éventuellement de redémarrer le PC.

• Un rapport s'établira, postes son contenu ici (copier = Ctrl+c / coller = Ctrl+v)

aloes
4
Jéjé
 
J'ai déjà Malwarebytes' et justement j'ai fait une mise à jour ainsi qu'une analyse il y a 2 jours.

Malwarebytes' Anti-Malware 1.42
Version de la base de données: 3449
Windows 6.1.7600
Internet Explorer 8.0.7600.16385

30/12/2009 16:03:37
mbam-log-2009-12-30 (16-03-37).txt

Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 308089
Temps écoulé: 38 minute(s), 21 second(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 2
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 2

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\open\command\(default) (Broken.OpenCommand) -> Bad: ("regedit.exe" "%1") Good: (regedit.exe "%1") -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoActiveDesktopChanges (Hijack.DisplayProperties) -> Bad: (1) Good: (0) -> Quarantined and deleted successfully.

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
C:\Program Files (x86)\rgcaudio\z3ta+\UNWISE.EXE (Malware.Packer.Morphine) -> Quarantined and deleted successfully.
C:\Program Files (x86)\VstPlugins\Sonic Charge\MicroTonic\MicroTonic Docs\UNWISE.EXE (Malware.Packer.Morphine) -> Quarantined and deleted successfully.

Les nuisibles sont supprimés mais les problèmes ont continué de persister...


En ce qui concerne mon utilisation : MSN, Internet, Musique. Juste que de temps en temps je l'utilise pour faire autre chose.

Et voici les processus : http://img190.imageshack.us/img190/9105/processus.png

En tout cas je te remercie de consacrer du temps à essayer de m'aider.
0
aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Ah il est devenu lent aussi au démarrage.

Vérifies s'il n'y a pas trop de programmes au démarrage.

Pour modifier la liste des logiciels qui se lancent au démarrage de Windows, faire ceci :
o Cliquer sur Démarrer puis Exécuter
o Puis écrire dans la petite case msconfig et faire OK
o puis choisir l'onglet Démarrage
et décocher tous les programmes qui ne sont pas indispensables au démarrage, par exemple :

Internet Explorer, Firefox, Java, Flash Player, Adobe Reader, Scanner/ imprimante, ou tout ce qui est lié aux jeux, à la messagerie, à la photo, à la vidéo ou à l'audio.
Il doit rester juste 2-3 lignes comprenant la protection du PC (antivirus et pare-feu).

aloes
4
saymen
 
merci beaucoup de votre couperation dans le but d information de l humanite
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Très bonne année 2010 à toi aussi !

aloes
2
Jéjé
 
Le problème est toujours là !

Il est dû à des mises à jour qui se font sur mon PC et qui sont fixées durant l'arrêt de Windows.

Et maintenant que je me souviens : le problème s'est déclaré un jour où j'ai arrêté mon ordinateur et qu'il devait finir d'installer les 15 mises à jour que je devais installer. Il les a instalées puis il a affiché "Configuration de Windows... Veuillez patienter."

Depuis il ferait ça à chaque mise à jour qui se fait, comme tantôt...
0
aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Tu as nettoyé ton démarrage ?
aloes
1

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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Donc en 2 jours tu a de nouveau été infecté.
Ton programme SonicChargeMicrotonic est-ce une version d'évaluation ou une version achetée ?

aloes
1
Jéjé
 
Evaluation téléchargée sur un site apparemment propre...
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Jéjé > Jéjé
 
Si je me souviens bien, je pense que c'était sur Clubic.
0
aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Tu es sur Windoes 7 64 bits ?
Le démarrage est un peu plus long, tu as assez de puissance ?
Tu es à jour au niveau des autres programmes comme Flash Player, Java, Adobe Reader ?

aloes
1
Jéjé
 
Oui c'est un Windows 7 64 bits et le démarrage a toujours pris entre 2-5 minutes mais là ce n'est pas un problème car ça a toujours pris ce temps-là pour le démarrage depuis que je l'ai.

Voici les détails de ce que contient ma tour : http://img188.imageshack.us/img188/4691/hardwareo.png

Je vais contrôler les mises à jour mais normalement tout devrait l'être...

S'il y a quelque chose qui n'était pas à jour je te le dis.
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Jéjé > Jéjé
 
Tous mes programmes sont à jour. Par contre je crois que j'ai trouvé la source du problème : ce dernier a commencé suite à certaines mises à jour du PC qui n'ont pas été complétées. Dans l'historique des mises à jour, elles ont d'ailleurs comme statut "Echec". Mais Windows Update ne les retélécharge et/ou ne les réinstalle pas... Et la préparation de configuration est sûrement due à ces mises à jour incomplètes. Mais Windows n'arrive pas à les configurer et c'est pour ça que mon ordinateur a ce problème. Mais comment faire pour réinstaller les mises à jour si Windows Update ne détecte aucune anomalie et me dit que mon PC est à jour ?
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Fais peut-être un scan pour contrôler tous les pilotes pour être sûr que tout est bien OK de ce coté là. Il va lister tout ton matériel et te proposer des drivers adaptés pour chacun d'entre eux (s'il y en a à mettre à jour, télécharges-les) :
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

aloes
1
Jéjé
 
J'ai acheté mon ordinateur récemment et donc les drivers sont tous récents et à jour.

Mais est-ce qu'une restauration du système pourrait régler mon problème ?

Et sur quoi agit une restauration de système ?
0
freetech
 
sa sert a restaure le systeme dans un cas ou il bug ou pilote incomplet
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Excuses mon retard, on a subi une panne du serveur chez le FAI; je n'arrivais pas à me connecter à CCM.

Une restauration système, pourquoi pas, il faut revenir à une date où tu te souviens que ça fonctionnait. Cela t'annulera tout ce que tu as pu installer depuis.

Avant de tout annuler ce que tu as installé dernièrement, fais-moi la liste de toutes tes installations.
Télécharges HijackThis et installe-le.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/11747-hijackthis/ ijackthis

Une fois installé, tu cliques sur -> Open the misc tools sections -> open Uninstall manager -> et à droite sur "Save list" -> Enregistre le fichier dans un dossier et fais-en un copier-coller ici

aloes
1
Jéjé
 
Aucun problème pour ton retard Aloes. De toute façon je n'étais pas chez moi cette semaine.

Voici ce que tu m'as demandé :

ActiveCheck component for HP Active Support Library
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Photoshop 7.0
Adobe Reader 9.2 - Français
Advertising Center
Audacity 1.2.6
BitTorrent
BitTorrent Ultra Accelerator
CCleaner
CyberLink DVD Suite Deluxe
CyberLink DVD Suite Deluxe
Defraggler
DolbyFiles
FL Studio 9
FormatFactory 2.20
Globetrotter
Hardcore
HijackThis 2.0.2
HP Advisor
HP Customer Experience Enhancements
HP Games
HP MediaSmart DVD
HP MediaSmart DVD
HP MediaSmart Movie Themes
HP MediaSmart Movie Themes
HP MediaSmart Music/Photo/Video
HP MediaSmart Music/Photo/Video
HP Remote Solution
HP Remote Solution
HP Setup
HP Support Assistant
HP Update
HPAsset component for HP Active Support Library
IL Download Manager
Installation Windows Live
Installation Windows Live
IZArc 4.1
Java(TM) 6 Update 17
LabelPrint
LabelPrint
Malwarebytes' Anti-Malware
Messenger Plus! Live
Microsoft Choice Guard
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Excel MUI (French) 2007
Microsoft Office Home and Student 2007
Microsoft Office Home and Student 2007
Microsoft Office Live Add-in 1.4
Microsoft Office OneNote MUI (French) 2007
Microsoft Office PowerPoint MUI (French) 2007
Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 (French)
Microsoft Office Proof (Arabic) 2007
Microsoft Office Proof (Dutch) 2007
Microsoft Office Proof (English) 2007
Microsoft Office Proof (French) 2007
Microsoft Office Proof (German) 2007
Microsoft Office Proof (Spanish) 2007
Microsoft Office Proofing (French) 2007
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 2 (SP2)
Microsoft Office Shared MUI (French) 2007
Microsoft Office Word MUI (French) 2007
Microsoft Silverlight
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x86 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Works
Mise à jour Microsoft Office Excel 2007 Help (KB963678)
Mise à jour Microsoft Office Powerpoint 2007 Help (KB963669)
Mise à jour Microsoft Office Word 2007 Help (KB963665)
Module de compatibilité pour Microsoft Office System 2007
MSVC80_x86_v2
MSVC90_x86
MSVCRT
Nero 8
Nero ControlCenter
Nero Installer
neroxml
Nokia Connectivity Cable Driver
Nokia Ovi Suite
Nokia Ovi Suite
Nokia Ovi Suite Software Updater
Nokia PC Suite
Nokia PC Suite
Outil de téléchargement Windows Live
Ovi Desktop Sync Engine
OviMPlatform
PC Connectivity Solution
PoiZone
Power2Go
Power2Go
PowerDirector
PowerDirector
PowerRecover
RealPlayer
Realtek High Definition Audio Driver
reFX Nexus VSTi RTAS v2.2.0
Rob Papen Predator V1.1.0
Sakura
Sawer
Security Update for 2007 Microsoft Office System (KB969559)
Security Update for 2007 Microsoft Office System (KB973704)
Security Update for Microsoft Office Excel 2007 (KB973593)
Security Update for Microsoft Office PowerPoint 2007 (KB957789)
Security Update for Microsoft Office system 2007 (972581)
Security Update for Microsoft Office system 2007 (KB969613)
Security Update for Microsoft Office system 2007 (KB974234)
Security Update for Microsoft Office Visio Viewer 2007 (KB973709)
Skype web features
Skype™ 4.1
Speccy
Spybot - Search & Destroy
Toxic Biohazard
Update for 2007 Microsoft Office System (KB967642)
Update for Microsoft Office InfoPath 2007 (KB976416)
Update for Microsoft Office Word 2007 (KB974561)
Veoh Web Player
Windows Live Call
Windows Live Communications Platform
Windows Live Messenger
Windows Movie Maker 2.6
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Monia29 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour ,

Désolée de m'incruster ici mais j'ai un problème, suite à des mises à jours sur mon pc j'ai redémarrer l'ordinateur et depuis que je l'ai fais (1h environ) il reste bloqué sur " Préparation de la configuration de Windows... N'éteignez pas l'ordinateur. "
Que dois je faire attendre encore ou l'éteindre de force ?
Merci d'avance de votre réponse.
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nono
 
pareil c chiant
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Bonjour Monia29,

On a pas encore fini.
Merci de faire un nouveau post pour ton problème, sinon on va se mélanger les pinceaux.

aloes
1
aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Bonjour Jéjé,

Tu parles bien de l'extinction du PC ?
Parfois il met plus ou moins longtemps selon les mises en place ou les mises à jour qu'il a à faire.
Du moment où tu quittes le PC, ça ne dérange pas. Il s'éteint tout seul quand il a fini, tu n'as pas besoin de rester à coté.

aloes
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Jéjé
 
Oui.

Mais même quand il n'y a rien de nouveau d'installer ou de mises à jour, il lui faut à CHAQUE FOIS 10-15 minutes pour s'éteindre & quand il faut que je le redémarre, pour n'importe quoi, il faut que j'attende beaucoup de temps avant qu'il ne s'éteigne enfin pour redémarrer ensuite.

Quelqu'un n'a pas une idée de comment régler ce problème SVP ?
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Jéjé
 
Je me suis mal exprimé mais c'est pour s'éteindre qu'il a un problème. Quand je redémarre il doit d'abord s'éteindre (problème lors de la préparation de la configuration) puis il redémarre et là ça a toujours pris entre 2 et 5 minutes.
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Jéjé
 
Oui mais cela n'a rien changé au problème lors de l'extinction de Windows... Au contraire, il m'a fallu arrêter moi-même l'ordinateur, car après 30 minutes il ne s'était rien passé !

Personne ne sait comment provoquer la configuration de Windows à sa fermeture ou personne ne sait quelle paramètre engendre ce problème ?
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Clubic, ce n'est pas ce qu'il y a de plus fiable. Désinstalles ce soft virtuel, il pose problème.
Il ne faut jamais lasser trainer des softs commerciaux à l'essai sur un PC.

Voici comment désinstaller un programme proprement :
1. Aller dans "Ajout/Suppression Programmes" et le supprimer (s'il y est).

2. Puis en mode sans échec (pour éviter que des fichiers résistent) aller chercher le nom du logiciel à désinstaller (rgcaudio, Sonic) dans les dossiers ci-dessous et supprimer tous les fichiers du programme à désinstaller qui s’y trouvent :

- C:\Program Files\ …
- C:\Program Files\Common Files\ …
- C:\Program Files\Fichiers communs\...
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Application Data\...
(vérifier toutes les sessions et dossiers systèmes)
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Menu Démarrer\Programmes\...
(vérifier toutes les sessions)

• on peut aussi utiliser la recherche automatique si l’on connait les noms liés aux programmes

3. Aller dans la base de registre comme ceci (toujours en mode sans échec) :

cliquer sur "Démarrer / Exécuter"
puis taper dans la petite fenêtre "regedit" ...et faire "OK"

Là, dans la base de registre, cliquer sur " HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "... et supprimer tout ce qui est lié à "ce programme". Profites pour supprimer en même temps tout ce que tu n’as peut-être pas correctement désinstallé dans le passé et que tu vois encore ici. (softs périmes, softs à l’essai)

Puis faire la même chose sous "HKEY_CURRENT_USERS /Software

Pour terminer l'opération, faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner, puis éteindre l'ordi avant de le redémarrer en mode normal.

aloes
0
Jéjé
 
Au premier abord, il n'y a plus aucun problème... Je te remercie beaucoup pour ton coup de main.

Si jamais le problème recommence je reposterai ici.

Bonne année 2010 & merci encore.

Jérôme
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mike
 
éteinds directement sue la tour !
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Jéjé
 
C'est pas vraiment conseillé d'éteindre sur la tour...
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Il y a ces programmes qui peuvent poser problème, je te conseille de les désinstaller :

RealPlayer
Veoh Web Player
Spybot - Search & Destroy (dépassé actuellement avec son Tea Timer problématique)
BitTorrent Ultra Accelerator

Pour une désinstallation complète, tu fais comme ci-dessus :
1) dans Ajout/Suppression programmes (s'il y est)
2) recherche automatique Windows sur tout le disque C
3) dans la base de registre, voir sous ces 2 clés :
..." HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "...
..." HKEY_CURRENT_USERS /Software "
et supprimer le nom du programme à désinstaller

Puis tu as plusieurs synthés virtuels il me semble, je ne sais pas si ça peut faire conflits ?
Ton Nero 8, c'est une version achetée ?
C'est quoi ton antivirus ?

aloes
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Jéjé
 
Tout a été désinstallé mais toujours le même problème...

Nero 8 je l'ai désinstallé il y a quelques temps mais apparemment il reste dans la liste de programmes alors que j'ai tout enlevé y compris les clés de registre.

Pour les synthés : je n'ai eu aucun problème sur mon ancien PC et puis certains comme Sytrus ou Hardcore sont inclus avec FL Studio 9 donc je pense qu'il n'y ait aucun problème avec ça.

Mon antivirus c'est BitDefender Internet Security 2010 (que j'ai dû installer car le 2008 que j'avais avant, avait une incompatibilité avec Windows 7).

Mais je crois que le problème vient de mises à jour Windows 7 qui se sont mal effectuées... Je pense que je vais restaurer mon système sauf si tu vois un autre endroit d'où pourrait venir le problème.
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Pour Nero, il faut chercher aussi sous "Ahead":
Refais une recherche sur le disque C avec Ahead

Dans la base de registre, tu peux aussi lancer la recherche dans tout le registre, car Nero à l'essai est coriace à désinstaller (1 x Nero, 1 x Ahead) comme ceci :

Démarre/Exécuter/taper regedit
Poste de Travail
Rechercher
taper le nom
attendre qu'il finisse de chercher
puis supprimer ce qu'il trouve, uniquement ce qui est sélectionné en gris
puis appuyer sur la touche F3 (répéter la recherche) jusqu'à ce q'il ne trouve plus rien.

aloes
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Jéjé
 
Voilà qui est fait, c'est vrai que Nero est un sale truc à enlever.

Mais bon ça ne règle pas mon problème...
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rainure
 
bonsoir
va sur windows update puis chercher les mises a jour masquees
et installes les
quand il passe a redemarrer maintenant il faut redemarrer le systeme et le laisser faire jusqu'au bout
sans rien toucher a part taper ton mot de passe
ne jamais eteindre ou arreter les mises a jour
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aloes Messages postés 6109 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   778
 
Si ton problème n'est pas résolu, refais un scan avec Malwarebytes.

Puis je me pose aussi la question de la compatibilité de certains programmes avec Windows 7 64K ?
Tu as vérifié ça ?

Regardes aussi dans l'observateur d'évènement ce qu'il t'indique :
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/199685-l-observateur-d-evenements-windows-7-ou-vista


aloes
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seb
 
bonjour mon ordinateur depuis que je l'ai affiche a chaque démarrage arret et redemarrage "préparation de la configuration de windoxs n'éteigner pas l'ordinatuer" et mais au minimun 20 min pour faire ce qu'il a à faire? que faut'il que je fasse?

Merci d'avance de ton aide Séb
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