wifi sur portable avec SFR Fermé

Question

Bonjour,
je viens de m'abonner à SFR (ADSL, téléphonie, télévision) suite à des problèmes rencontrés chez Alice après le rachat par FREE
Très content de l'opération, j'ai été raccordé en huit jours, et tous mes raccordements se sont faits sans problème excepté le raccordement avec mon portable ACER Travelmate 2200 en wifi
Je l'utilisais avec Alice depuis 3 ans sans aucun problème

Actuellement quand je vais sur "disponibilité connexion réseau" je trouve bien ma neufbox qui se connecte avec un réseau excellent
par contre sur démarrer, paramètres, connexion réseau, connexion réseau sans fil: en force de signal je n'ai rien et je ne peux donc pas me connecter à internet
La réponse des services techniques SFR ce jour: " achetez-vous une clef WIFI à vos frais et faites l'essai????????????? sans garantie de résultat

J'ai rencontré hier ce problème avec ma petite fille à qui j'ai acheté un portable, elle est abonné à Orange, même problème de connexion en WIFI, après maintes manipulations durant plusieurs heures avec un technicien, le portable se connecte correctement en WIFI

Je pense que SFR doit être capable de connecter correctement un pc portable à la neuf box par la WIFI
Je vais avoir besoin d'utiliser celui-ci sur la route comme je le faisais auparavant  en utilisant le réseau WIFI SFR
pouvez-vous m'aider rapidement j'ai besoin de travailler la semaine prochaine avec mon portable

merci pour votre aide

exla · Answer

Bonsoir,

le pc de votre fille c'est bien connecté sur la neufbov !!!

sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD 
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all 

Attention, il y a une espace entre le g et / 

puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message. 

Pour joindre une photo d’écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier, ou dans le menu démarrer de vista => accessoire => outil de capture. Vous sélectionnez la page de votre choix à l'écran appuyez sue la touche, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg. 

ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site 

http://img44.xooimage.com/fr/ 

clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.

jcld · Answer

merci pour ton aide
je vais essayer de répondre à tes demandes
je fais une copie d'écran avec wordpad ne trouvant pas paint 
sur le site j'obtiens un message d'erreur:
413 Request Entity Too Large

pour info j'ai réessayé  une synchro avec ma neuf box en appuyant sur le coté pour lancer celle-ci
j'obtiens bien maintenant une force de signal :excellent sur le symbole près de l'horloge mais ma connection à internet ne se fais pas
j'ai connexion en cours qui s'affiche mais pas la page demandée n'apparait pas

exla · Answer

re

désactivez le pare feu et antivirus, puis refaire l'essai

essayez ici

https://www.casimages.com/

jcld · Answer

re,
pas plus de succès
par contre j'ai trouvé "paint" mais l'enregistrement me donne un format image bitmap et le site me demande un format jpeg, gif et mes connaisances étant limitées je ne sais comment faire

exla · Answer

re

il faut l'enregistrer au format jpeg, voir photo

http://img44.xooimage.com/files/d/d/0/sans-titre-1-16f7cbf.jpg

jcld · Answer

merci pour ta patience,
voila les copies d'écran:
[url=https://www.casimages.com/i/091229112739524317.jpg.html][img]http://nsa11.casimages.com/img/2009/12/29/mini_091229112739524317.jpg[/img][/url]
[url=https://www.casimages.com/i/091229112245700686.jpg.html][img]http://nsa10.casimages.com/img/2009/12/29/mini_091229112245700686.jpg[/img][/url]

exla · Answer

Bonjour,

suivez ce lien, et configurez le pc en adresse ip fxe.

http://www.echosdunet.net/faq/reponse_95_configurer+connexion+internet+sous+vista+ip+fixe.html
arrivé là, voir photo

https://www.echosdunet.net/faq/reponse_95_configurer%2Bconnexion%2Binternet%2Bsous%2Bvista%2Bip%2Bfixe.html
vous mettez

adresse ip  192.168.1.15

masque  255.255.255.0

passerelle 192.168.1.1


serveur dns préféré 192.168.1.1

clic sur ok; redémarrez le pc, puis faire l'essai.

jcld · Answer

bonjour,
bien reçu mais je tombe sur une page pour Windows vista et je suis en XP
J'ai trouvé des pages équivalentes mais n'étant pas sur je préférerais avoir les éléments pour XP

jcld · Answer

j'ai effectué la modif à priori au bon endroit
en vérifiant sur cmd (ipconfig /all je retrouve serveur DNS 192.168.1.1
Je suis connecté avec indiqué sur les réseaux sans fil force de signal: excellent
mais je retrouve toujours sur le symbole de connexion près de l'horloge état connecté mazis force du signal : aucun signal
Je ne peux pas ouvrir ma page internet je reste bloqué sur connexion en cours avec le rond bleu qui cherche

exla · Answer

re

essayez depuis le pc portable de vous envoyer un message par votre messagerie pour voir si cela fonctionne.

je doit m'absenter cet après midi, on revoit ça en soirée.

regardez ici, même si c'est pour une livebox, 

http://www.bichofeo.com/10.htm

exla · Answer

re

 voir ici,pour vous aider si vous avez la neubox de sfr

http://assistance.sfr.fr/internet_neufbox-de-SFR/connexion/sommaire/fa-472-63159

jcld · Answer

je ne réussi pas à m'envoyer de message 
je continue suivant vos sites

jcld · Answer

Je viens de m'en sortir avec un technicien SFR qui m'a tout reconfiguré 
Après le cinquième appel je suis tombé sur un technicien compétent qui a daigné prendre le temps,  et du premier coup ma connecté
il m'a même annulé le cout des 5 communications qui devaient être facturé par SFR
par contre je ne peux vous expliquer ce qu'il m'a fait faire mais après la remise complète à zéro il m'a reconfiguré ma wifi en 5 minutes

je vous remercie encore beaucoup pour le temps que vous avez pris pour m'aider 
même si j'ai pu me débrouiller autrement, j'ai appris plusieurs choses avec vous sur "paint", "imprime écran" etc, ce n'est que bénéfice

continuez à rendre service

salutations

jcld

exla · Answer

Bonsoir,

OK

bon surf.

Wifi sur portable avec SFR

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