Asus eee pc acheté neuf mas ne l'ai pas !!!

Bonjour,
voila alors je m'explique je suis l'heureux propriétaire d'un asus eee pc 900 depuis maintenant 6 mois .Je m'etait apercu que la boite n'était pas fermé quand je l'ai acheté mais bon j'étais préssé et je ne m'en suis pas préoccupé bref quand j'allume le pc , celui-ci s'allume normalement et je m'attendais a avoir le menu de configuration comme a chaque ordinateur neuf que l'on achete mais non j'ai vu le logo win XP et après le bureau oui oui le bureau je n'est pas compris mais bon je n'es pas chercher a comprendre .
se matin je voulais changer la ram qui est normalement de 1 Go j'ai voulu passé a 2 Go et c'est a se moment la que je me suis apercu que toutes les vis étaient ripé ou griffés . je me suis dit ce n'est pas grave sa arrive que les machines "dérappe" et raye les vis mais bon donc j'ouvre la trappe pour avoir l'acces a la ram et je m'appercoie que les visses du SSD etaient elle aussi rayés je comense donc a me possée des questions donc je prends des photos et j'annule donc la manoeuvre ou je l'avais arreter étant un informaticien j'appelle un collegue qui lui est sponsorisée par asus il vient et on se met a demonter la bestiole en commencant par le clavier qui est dailleur griffé du coté des attaches et la par la plus grande surprise je vois que l'etiquette de garantie (jaune avec marqué en rouge "do not removed or warranty..." un truc dans se genre étaient cassé et la vis qui étaient cachée par cette étiquette n'etaient pas la bonne vis je regarde toutes les viss de l' ordinateur et je vois en dessous de celui si la vis que je cherchais avec dans le fond de l'embout en croix sur la vis que il y avait l'etiquette donc je reprend des photo et appelle cette fois si Asus avec leurs fameux service client merd**** a souhait et leurs conseiller qui ne savent meme pas se qu'est un processeur bref qui me disse monsieur votre ordinateur était il dans une boite ou ily aviait un autocollant rouge qui n'etaient pas arraché je lui dit que l'orsque je l'ai acheter ce fameux autoccolant étaient deja arraché et que lors du "premier demarrage " je n'avais pas eu l'asstistant de configuration comme a tout premier demarrage et le conseiller me dit je vois écouter je vais voir avec mes superieur et je vous rappelle cela fait maintenant 10 heure que je les aient appellé et il ne m'ont toujours pas répondu que me conseilleriez vous de faire ? meme étant dans le métier je ne sais quoi faire aidez moi s'il vous plait merci