Quelle version kaspersky faut-il prendre ?

mart77 -  
Bonjour,
je n'arrive pas a télécharger kaspersky : a chaque fois ça plante avant la fin motif "la connection avec le serveur a été réinitialisée" ???
est-ce du à la version 2009 ? incompatibilité avec Windows 7 ?
merci pour votre aide
Configuration: Windows 7 Internet Explorer 8.0

13 réponses

  1. totobetourne
    2009 est normallement compatible avec 7.
    essaye ici
    http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-34056892-kaspersky-anti-virus

    sinon on fera une analyse de ton ordi pour voir si une infection empeche le telechargement.
    0
    1. mart77
      merci pour le lien, mais c'est une version démo ; j'ai une licence "internet security 2009" pour 1an/3pc, utilisée 2 fois avec xp ; je peux qd mm passer par cette version ?
      0
  2. totobetourne
    je sais mais essaye ,il doivent faire le necessaire pour que la personne est la possibilite de l acheter , tu devrais trouver une fonction qui te le permet.
    0
    1. mart77
      mm problem : la connection s'est interrompue et je dois recommencer
      0
  3. afideg Contributeur sécurité
    Salut mart77,

    Regarde là-bas https://community.kaspersky.com/?/topic/151246-resolu-probl%C3%A8me-dinstallation-kis-2010/#entry1217859

    Je reste surpris de ta licence Kis2009 pour 3 PC ( ? je le même, mais pour 2 PC )

    Sinon, visite le forum Kaspersky ==> tu dois trouver .

    Bonne chance.
    Al.
    0
    1. mart77
      encore shooté ! pourtant j'ai enregistré et pas executé le programme ;
      et ma licence est bien pour 3 pc (version MAJ souscrite en juin 09) ;
      0
  4. totobetourne
    peut etre une infection qui t empeche de telecharger des outils de protections.

    essaye de paSSER CELA.
    Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random et enregistre l'exécutable sur ton Bureau.

    -> http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    ! Déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !

    Double-clique sur " RSIT.exe " pour le lancer .

    -> Une première fenêtre s'ouvre avec en titre : " Disclaimer of warranty " .

    * Devant l'option "List files/folders created ..." , tu choisis : 2 months

    * clique ensuite sur " Continue " pour lancer l'analyse ...

    -> laisse faire le scan et ne touche pas au PC ...

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront (probablement avec le bloc-note).

    Poste le contenu de " log.txt " (c'est celui qui apparait à l'écran), ainsi que de " info.txt " (que tu verras dans la barre des tâches), pour analyse et attends la suite ...

    Important : poste un rapport, puis l'autre dans la réponse suivante
    Si tu essaies de poster les deux en même temps, cela risque d'être trop long pour le forum

    ( Note : les rapports seront en outre sauvegardés dans ce dossier -> C:\rsit )
    0
    1. mart77
      salut Totobetourne,
      j'ai executé RSIT, choisi 2 months, puis continué le processus ;
      en cours d'analyse Listing Services and drivers, une fenenêtre s'est ouverte en anglais ; j'ai accepté et une erreur est apparue "autolt error : Line-1 Error :Variable used without being declared"
      que faut-il comprendre ?
      0
  6. afideg Contributeur sécurité
    Re,

    Donc, ton premier message signalait "Impossible de télécharger".
    Maintenant, ton dernier message suppose "Téléchargement et enregistrement effectués".
    Donc, tu ne parviendrais pas à lancer "l'installation" proprement-dite.
    Mais sur quel PC l'installes-tu ?
    Sur un PC avec pour seul OS le "Seven" ? Et ne disposant d'aucun autre Antivirus/Firewall ?

    Reçois-tu un message d'erreur ? Lequel ?
    As-tu visité le forum de Kaspersky ?
    https://community.kaspersky.com/?/topic/150605-resolu-kis-2009-la-maj-vers-kis-2010-est-elle-possible/
    https://community.kaspersky.com/?/forum/106-protection-pour-les-particuliers/

    Al.
    0
    1. mart77
      apres plusieurs echecs, je ne sais plus quoi faire : je n'arrive toujours pas à télécharger kaspersky ; je suis allée sur les liens que tu m'as donnés, et j'ai vu que seule la dernière version 2010 est compatible avec windows 7 ; mais j'ai toujours le mm souci : un message d'erreur apparaît en cours de téléchargement "la connexion avec le serveur a été réinitialisée" ; les 1ères fois je faisais "exécuter", après j'ai essayé "enregistrer", mais le téléchargement n'aboutit tjrs pas ; mon portable est tout neuf, pas eu le temps de l'infester en quoi que ce soit ; j'ai Norton à l'essai par défaut, mais je préfère ne pas l'enlever avant d'avoir mis kaspersky.
      merci pour l'aide en tout cas
      0
    2. papy16
      @mart77Bonjour,
      en effet il se peut que Win7 pose un pb, autrement pour le nb de poste, ma version va pour 3 pc mais je crois avoir lu lors de l'installe qu'ils disait 2 et j'ai bigorné chez KAV qui m'ont dit que c'était bien pour 3 poste, que je sois sans inquiétude!
      https://www.sfr.fr/fermeture-des-pages-perso.html
      Juillet 2009/2010
      0
  7. afideg Contributeur sécurité
    Bonjour vous deux,
    Merci papy16,

    Mais je crois qu'il y a confusion:
    1°- Il me semble que l'internaute possède "Kaspersky Internet Security", et non pas "Anti-Virus" seul.
    2°- Il me semble que l'internaute n'ait pas questionné le Forum spécialisé de Kasperky, comme il lui est suggéré.

    Aussi, pour le téléchargement, il faut enfoncer le bouton radio [Enregistrer] ou [Télécharger] (?). (et non pas [Exécuter])
    Une fois téléchargé, il faut désactiver Norton; pour ensuite [Installer] le troisième lot du Kis 2009.

    Si je peux recommander qqch., je tenterais d'abord de mettre à jour ma version 2009 vers la 2010 comme la licence me le permet; ensuite, je pourrais installer Kis 2010 compatible avec Win.Seven.

    Encore une fois, le forum Kaspersky est là pour servir.

    Al.
    0
    1. pimprenelle27 Contributeur sécurité
      bonsoir à vous,

      mart77, il faudrait pensez à télécharger l'une des deux dernière version de kaspersky mais 2010 :

      ici : kaspersky antivirus 2010

      ici : kaspersky internet security
      0
      1. mart77
        merci Al
        J'ai effectivement Internet Security et j'ai suivi tes conseils en allant sur le forum spécialisé ; je viens encore de tenter le téléchargement en choisissant "enregistrer" ; une fois de plus je me fait jeter "connexion réinitialisée par le serveur" ; ce n'est peut-être pas un problème Kaspersky finalement ?
        0
    2. pimprenelle27 Contributeur sécurité
      ta connexion internet marche bien?
      0
      1. afideg Contributeur sécurité
        Re, mart77,

        Réponds aux recommandations de pimprenelle27.
        Il m'étonnerait qu'elle ne trouve pas une solution pour toi.

        Je pense qu'il puisse s'agir de Norton; a-t-il une protection résidente (guard) ?
        Si "OUI", désactive-la.
        Si ça ne va pas, désactive Norton durant les manips pour Kis 2009/2010.

        Mais n'oublie pas de prendre contact sur le forum Kaspersky dont je t'ai donné le lien d'accès.

        Bonne soirée.
        Merci pimprenelle27 ;)

        Albert
        0
        1. pimprenelle27 Contributeur sécurité
          de rien.pourtant kaspersky est compatible windows seven sur leur site c'est marqué.
          0
          1. juventino110
            oui elle est compatible mais la version 2010 la millieur pour la télécharger ; juventino110
            0
            1. totobetourne
              en cas d infection le message 6 est toujours d actualite.

              voir aussi a bien desactiver norton, cest une autre possibilite.
              0
              1. papy16
                Bonsoir,
                je ne VEUX pas connaitre Norton...mais n'y aurait-t'il pas une possibilité d'autoriser l'url de Kaspersky dans "le guard"?
                Tu dis de désactiver Norton, tu veux sans aucun doute parler du Pare-Feu; cela peut faire confusion pour notre ami et lui faire peur!!!
                @+
                0

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