Quelle version kaspersky faut-il prendre ?

mart77 -  
papy16 Messages postés 279 Statut Membre -
Bonjour,
je n'arrive pas a télécharger kaspersky : a chaque fois ça plante avant la fin motif "la connection avec le serveur a été réinitialisée" ???
est-ce du à la version 2009 ? incompatibilité avec Windows 7 ?
merci pour votre aide
Configuration: Windows 7 Internet Explorer 8.0

13 réponses

  1.
    totobetourne Messages postés 5677 Statut Membre 65
     
    2009 est normallement compatible avec 7.
    essaye ici
    http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger-34056892-kaspersky-anti-virus

    sinon on fera une analyse de ton ordi pour voir si une infection empeche le telechargement.
    0
    1. mart77
       
      merci pour le lien, mais c'est une version démo ; j'ai une licence "internet security 2009" pour 1an/3pc, utilisée 2 fois avec xp ; je peux qd mm passer par cette version ?
      0
  2. totobetourne Messages postés 5677 Statut Membre 65
     
    je sais mais essaye ,il doivent faire le necessaire pour que la personne est la possibilite de l acheter , tu devrais trouver une fonction qui te le permet.
    0
    1. mart77
       
      mm problem : la connection s'est interrompue et je dois recommencer
      0
  3. afideg Messages postés 10466 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
     
    Salut mart77,

    Regarde là-bas https://community.kaspersky.com/?/topic/151246-resolu-probl%C3%A8me-dinstallation-kis-2010/#entry1217859

    Je reste surpris de ta licence Kis2009 pour 3 PC ( ? je le même, mais pour 2 PC )

    Sinon, visite le forum Kaspersky ==> tu dois trouver .

    Bonne chance.
    Al.
    0
    1. mart77
       
      encore shooté ! pourtant j'ai enregistré et pas executé le programme ;
      et ma licence est bien pour 3 pc (version MAJ souscrite en juin 09) ;
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  4. totobetourne Messages postés 5677 Statut Membre 65
     
    peut etre une infection qui t empeche de telecharger des outils de protections.

    essaye de paSSER CELA.
    Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) de random/random et enregistre l'exécutable sur ton Bureau.

    -> http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    ! Déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !

    Double-clique sur " RSIT.exe " pour le lancer .

    -> Une première fenêtre s'ouvre avec en titre : " Disclaimer of warranty " .

    * Devant l'option "List files/folders created ..." , tu choisis : 2 months

    * clique ensuite sur " Continue " pour lancer l'analyse ...

    -> laisse faire le scan et ne touche pas au PC ...

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront (probablement avec le bloc-note).

    Poste le contenu de " log.txt " (c'est celui qui apparait à l'écran), ainsi que de " info.txt " (que tu verras dans la barre des tâches), pour analyse et attends la suite ...

    Important : poste un rapport, puis l'autre dans la réponse suivante
    Si tu essaies de poster les deux en même temps, cela risque d'être trop long pour le forum

    ( Note : les rapports seront en outre sauvegardés dans ce dossier -> C:\rsit )
    0
    1. mart77
       
      salut Totobetourne,
      j'ai executé RSIT, choisi 2 months, puis continué le processus ;
      en cours d'analyse Listing Services and drivers, une fenenêtre s'est ouverte en anglais ; j'ai accepté et une erreur est apparue "autolt error : Line-1 Error :Variable used without being declared"
      que faut-il comprendre ?
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  6. afideg Messages postés 10466 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
     
    Re,

    Donc, ton premier message signalait "Impossible de télécharger".
    Maintenant, ton dernier message suppose "Téléchargement et enregistrement effectués".
    Donc, tu ne parviendrais pas à lancer "l'installation" proprement-dite.
    Mais sur quel PC l'installes-tu ?
    Sur un PC avec pour seul OS le "Seven" ? Et ne disposant d'aucun autre Antivirus/Firewall ?

    Reçois-tu un message d'erreur ? Lequel ?
    As-tu visité le forum de Kaspersky ?
    https://community.kaspersky.com/?/topic/150605-resolu-kis-2009-la-maj-vers-kis-2010-est-elle-possible/
    https://community.kaspersky.com/?/forum/106-protection-pour-les-particuliers/

    Al.
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    1. mart77
       
      apres plusieurs echecs, je ne sais plus quoi faire : je n'arrive toujours pas à télécharger kaspersky ; je suis allée sur les liens que tu m'as donnés, et j'ai vu que seule la dernière version 2010 est compatible avec windows 7 ; mais j'ai toujours le mm souci : un message d'erreur apparaît en cours de téléchargement "la connexion avec le serveur a été réinitialisée" ; les 1ères fois je faisais "exécuter", après j'ai essayé "enregistrer", mais le téléchargement n'aboutit tjrs pas ; mon portable est tout neuf, pas eu le temps de l'infester en quoi que ce soit ; j'ai Norton à l'essai par défaut, mais je préfère ne pas l'enlever avant d'avoir mis kaspersky.
      merci pour l'aide en tout cas
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      1. papy16 Messages postés 279 Statut Membre 95 > mart77
         
        Bonjour,
        en effet il se peut que Win7 pose un pb, autrement pour le nb de poste, ma version va pour 3 pc mais je crois avoir lu lors de l'installe qu'ils disait 2 et j'ai bigorné chez KAV qui m'ont dit que c'était bien pour 3 poste, que je sois sans inquiétude!
        https://www.sfr.fr/fermeture-des-pages-perso.html
        Juillet 2009/2010
        0
  7. afideg Messages postés 10466 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
     
    Bonjour vous deux,
    Merci papy16,

    Mais je crois qu'il y a confusion:
    1°- Il me semble que l'internaute possède "Kaspersky Internet Security", et non pas "Anti-Virus" seul.
    2°- Il me semble que l'internaute n'ait pas questionné le Forum spécialisé de Kasperky, comme il lui est suggéré.

    Aussi, pour le téléchargement, il faut enfoncer le bouton radio [Enregistrer] ou [Télécharger] (?). (et non pas [Exécuter])
    Une fois téléchargé, il faut désactiver Norton; pour ensuite [Installer] le troisième lot du Kis 2009.

    Si je peux recommander qqch., je tenterais d'abord de mettre à jour ma version 2009 vers la 2010 comme la licence me le permet; ensuite, je pourrais installer Kis 2010 compatible avec Win.Seven.

    Encore une fois, le forum Kaspersky est là pour servir.

    Al.
    0
  8. pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 503
     
    bonsoir à vous,

    mart77, il faudrait pensez à télécharger l'une des deux dernière version de kaspersky mais 2010 :

    ici : kaspersky antivirus 2010

    ici : kaspersky internet security
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    1. mart77
       
      merci Al
      J'ai effectivement Internet Security et j'ai suivi tes conseils en allant sur le forum spécialisé ; je viens encore de tenter le téléchargement en choisissant "enregistrer" ; une fois de plus je me fait jeter "connexion réinitialisée par le serveur" ; ce n'est peut-être pas un problème Kaspersky finalement ?
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  9. pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 503
     
    ta connexion internet marche bien?
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  10. afideg Messages postés 10466 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   602
     
    Re, mart77,

    Réponds aux recommandations de pimprenelle27.
    Il m'étonnerait qu'elle ne trouve pas une solution pour toi.

    Je pense qu'il puisse s'agir de Norton; a-t-il une protection résidente (guard) ?
    Si "OUI", désactive-la.
    Si ça ne va pas, désactive Norton durant les manips pour Kis 2009/2010.

    Mais n'oublie pas de prendre contact sur le forum Kaspersky dont je t'ai donné le lien d'accès.

    Bonne soirée.
    Merci pimprenelle27 ;)

    Albert
    0
  11. pimprenelle27 Messages postés 22182 Statut Contributeur sécurité 2 503
     
    de rien.pourtant kaspersky est compatible windows seven sur leur site c'est marqué.
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  12. juventino110 Messages postés 134 Statut Membre 2
     
    oui elle est compatible mais la version 2010 la millieur pour la télécharger ; juventino110
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  13. totobetourne Messages postés 5677 Statut Membre 65
     
    en cas d infection le message 6 est toujours d actualite.

    voir aussi a bien desactiver norton, cest une autre possibilite.
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  14. papy16 Messages postés 279 Statut Membre 95
     
    Bonsoir,
    je ne VEUX pas connaitre Norton...mais n'y aurait-t'il pas une possibilité d'autoriser l'url de Kaspersky dans "le guard"?
    Tu dis de désactiver Norton, tu veux sans aucun doute parler du Pare-Feu; cela peut faire confusion pour notre ami et lui faire peur!!!
    @+
    0