[zone alarme] problème de mot de pase inconnu

bonjour, pourriez-vous m'aidé? j'ai un portable avec win xp pro et j'ai l' antivirus zone alarme, il a été configuré avec un mot de passe que je ne connais pas et je ne peu faire aucune modification, chaque que j'ouvre internet il me demande l'autorisation d'acces et je ne peu meme pas cocher la case pour qu'il retienne mon choix, est' il possible de retroouver le mot de passeou de suprimer cette fonction? Merci pour votre aide