Recours juridique d'une assurance

Bonjour,
Nous avons fait installer chez nous en octobre 2007 une chaudière à De Dietrich qui délivrait 15 kW au lieu des plus de 30 kW indiqués. L'expert engagé par notre assurance ( LA MAIF) a précisé dans son rapport que l'installation du chauffagiste n'était pas en cause; des experts De Dietrich invité pour l'expertise ont validé l'installation, ont constaté la puissance effective de la chaudière, .... Aprés bien des déboires, nous avons dû installer une nouvelle chaudière (d'une autre marque) et souhaitions nous faire rembourser par DD les préjudices subis chiffrés à 12 000 euros par l'expert. A ce jour, nous avons reçu un courrier de LA MAIF indiquant que "la responsabilité (de De Dietrich) ne pouvant être rechercher directement, la réussite de la démarche dependra de leur volonté de renouveler leur proposition initiale " ( ils nous proposaient 6000 euros pour leur matériel en 2008) " en tout état de cause, aucune procédure judiciaire n'est envisageable; mon intervention s'inscrit dans un cadre amiable" Il ne semble plus probable que nous récupérions notre argent. Est-ce possible? DD avait soulevé l'hypothèse d'une arnaque à la chaudière (tombée du camion... ), qui arnaque qui? Merci