Infection ou pas ?

Bonjour,
mon ordinateur portable ne marche pas du tout. Lorsque je lance une application, celle-ci va démarrer mais au bout de quelques instant elle tourne dans le vide. J'ai quand meme le curseur qui bouge mais plus aucune action n'est possible.
Quand je lance une application... au bout de quelques instants plus rien ne se passe, j'ai l'écran, la souris, mais je ne peux absolument rien faire sauf un reset
On m'a conseillé de faire un memtest, je l'ai fait et il y a eu aucune erreur de détecté
De plus sur mon ordi bizarrement il y a deux profils enregistrés, le mien et un autre Mcx1 et je ne sais pas du tout qui c'est qui l'a créer, en tout cas pas moi...
Merci de votre aide