Impossible d'installer les maj sur mac

mandarine-86 -  
 mandarine-86 -
Bonjour,

Voilà plusieurs fois que je recommence l'opération : impossible de mettre à jour mes logiciels, je télécharge et le message suivant s'affiche : "aucune maj cochée n'a pu être installée, erreur réseau, délai dépassé (-1001) vérifiez si vous pouvez vous connecter à internet puis réessayez."
Que dois-je faire ?

Merci de votre aide
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4 réponses

Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 350
 
Bonjour,

Tu as, semble-t-il, un problème d'accès réseau... Quelle box as-tu ? Comment y es-tu connectée ?

@+
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mandarine-86
 
J'ai une live box orange
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nanar4327
 
bonsoir
il faut la débrancher environ une bonne minute.
à bientôt.
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mandarine-86
 
Bonsoir,

Excusez-moi de n'avoir pas répondu plus tôt... ce soir j'ai débranché ma livebox quelques minutes et refait une tentative de maj... toujours le même cas de figure : "erreur réseau... délai dépassé....
C'est vraisemblablement un problème de connexion... mais quoi faire ? si vous avez une autre idée je suis preneuse. Merci d'avance.
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pierrephoto Messages postés 1709 Statut Membre 364
 
Bonsoir,

Êtes vous connectée en wifi (airport) ou Ethernet (câble)?
Votre connexion est bonne pour le reste, mails, surf ?
Vérifier votre vitesse de connexion : https://www.zdnet.fr/services/test-bande-passante/

A certaines heures beaucoup de gens surfent, et en dehors des grandes agglomération, le débit se réduit au prorata du nombre d'utilisateurs.

sur l'aide mac vous pouvez lire :

Si vous ne pouvez pas télécharger ou installer une mise à jour dans Mise à jour de logiciels, c’est peut-être parce que vous n’êtes pas connecté à Internet, le serveur est occupé, le téléchargement a été interrompu ou votre connexion à Internet est trop lente.
Pour télécharger ou installer une mise à jour correctement, suivez les instructions suivantes :

Allez dans le menu Pomme > Mise à jour de logiciels. Si un message indique que vous n’êtes pas connecté à Internet, vérifiez vos préférences Réseau.

Connexion à Internet
Lorsqu’Apple rend les mises à jour disponibles, le serveur peut être occupé pendant un certain temps. Patientez quelques heures avant de réessayer le téléchargement de la mise à jour souhaitée.

Désactivez votre économiseur d’écran dans la sous-fenêtre « Bureau et économiseur d’écran » des Préférences Système, et procédez au réglage empêchant votre ordinateur de suspendre son activité dans les Préférences Économiseur d’énergie, pour que le téléchargement et l’installation ne soient pas interrompus.

Si votre connexion Internet a un faible débit, téléchargez les mises à jour et installez-les ultérieurement.
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mandarine-86
 
Merci pour toutes ces précisions, j'ai pris note de vos conseils et vais faire de nouvelles tentatives. J'espère que je vais m'en sortir... je ne suis pas une pro !!!!!!!!!!!!
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