Comment accéder aux dossiers

Bonjour,
Free n'est plus mon FAI. Toutefois, nous utilisons toujours notre mail chez Free. Nous avons migré vers Zimbra puisque nous en avions la possibilité. Mauvaise surprise, les dossiers créés avec Free pour sauvegarder certains mail sont intouchables. Ils apparaissent dans l'arboressence mais ne s'ouvrent pas. J'ai juste le choix entre valider des modifications (?????) ou les détruire. Le pire c'est qu'ils ont disparu de ma boîte mail Free et que je ne peux plus y accéder. J'ai des infos sensibles pour mes affaires et je ne sais pas comment les récupérer.
Peut-on faire marche arrière et revenir uniquement sur Free ? Savez-vous comment accéder à des dossiers visibles mais intouchables ? Help ! Merci d'avance (je frise l'irritation prolongée !)