Retourner un produit dédectueux à mondetech

olivia16 -  
 KAMEVA -
J'ai commandé un lecteur MP4 chez Mondetech, j'aurais dû, comme je le fais habituellement, venir sur le forum pour avoir les avis des acheteurs.
J'ai payé des frais supplémentaires car j'ai demandé une livraison urgente mais peine perdue, il leur a fallu trois semaines pour l'expédier.
Le matériel est plus que défectueux, visiblement pas neuf et surtout pas en état de marche.
Je voudrais le retourner en recommandé en espérant un remboursement mais ils ne mettent pas d'adresse postale sur leur site.
Quelqu'un pourrait me faire profiter de son expérience pour faciliter mes démarches, me communiquer une adresse postale ?
Merci
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2 réponses

latreilles
 
salut. quand jái du echanger le produit je les ai ecrit des son site web, et ils m´ont repondu (certes un peu tard) en me donnant des instructions pour l´echange du produit. J´ai retourne le produit et ils ont envoye autre....qui marche bien! il faut les ecrire simplement.....
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KAMEVA
 
Bonjour,

A quelle adresse leur a tu écris ?

Merci d'avance
SANDRINE
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