Non lecture des pièces jointes pour les mails

Bonjour, lorsque je reçois des mails (blagues etc...) je n'arrive pas à voir les pièces jointes. Je clique sur les pièces jointes et un cadre apparaît - ensuite je clique sur "ouvrir", ça travaille et ensuite plus rien - pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème - merci
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