Film Gris Itunes

Bonjour,
J'ai la dernière version d'itunes et j'ai inséré un film "copie numérique" dans les fichiers Itunes . Lorsque j'essaye de l'ouvrir et je fais play , l'image reste grise peu importe ce que je fais. J'ai essayé de le lire également avec Windows Media mais ca ne fonctionnait pas. Alors j'espère d'avoir été précise et que vous comprenderez ! J'espère avoir une réponse rapidement ,
Merci à l'avance :) !