Prélèvement automatique abusif

Bonjour, depuis le 22 septembre que j 'ai changé de serveur , Orange a déjà prélevé 3 fois l abonnement et malgré un courrier recommandé avec accusé de réception ,envoyé le 19 novembre , je n 'ai toujours aucune réponse , c 'est scandaleux , car selon le forum , la plupart des personnes dans mon cas n 'obtiennent pas gains de cause . A qui s 'adresser pour nous défendre ?? J 'attend vos conseils . 6 décembre 2009