Garantie Iphone chez bouygues ne marche pasFermé

Question

Bonjour,

J'avais un iphone3G qui s'est éteint du jour au lendemain, impossible de le recharger. Je l'ai depuis 6 mois et je l'ai acheté en renouvellement de forfait 250 euros, comme il est encore sous garantie constructeur je l'i amené chez Bouygues qui l'ont envoyé en réparation, je devais le récupérer sous 3 semaines . Et je viens de recevoir une lettre disant que la panne était due à un liquide ou à la corrosion hors il n'a jamais été mouillé. Il me demande de payer 240 pour le réparer. 
Je ne peux pas payer une telle somme. 

Comment faire? J'ai pensé à envoyer un recommandé en les menaçant de résilier, mais vu que c'est la garantie constructeur qui marche (je crois), je pense que c'est inutile, qu'en pensez vous ?

Zine61 · Answer

Envoie-le directement à apple en leur téléphonant d'abord sans parler de ton opérateur.

linoamoon · Answer

Il m'est arrivé exactement la même chose il y a 6H à peine!

Mon Iphone (3GS) vient de s'éteindre subitement....

Quelle démarche entreprendre?

Merci pour la réponse.... c'est vraiment la galère

moimoi18 · Answer

J'ai eu le même problème... je veux bien faire une action collective... Contactez moi svp. merci

lucie · Answer

salut j'ai eu le meme pb mon telephone etait oxyder ma garantie ne la pas pris en charge donc je l'ai envoyé a bkmedia et il me l on reparer pour environ 70€ alors k chez apple c plus de 200€. voila leur site www.bkmedia.biz

bon courage a +

Lilou · Answer

Mon dieu , vous me faites peur .

Mon iphone s'est eteint subitement alors qu'il était brancher à  itunes, mardi ça fera deux semaines qui bouygues me l'ont pris , j'ai vraiment peur qu'il me le renvoit en me demandant de payer .
J'ajoute que mon iphone n'as que 4 mois et qu'il n'a JAMAIS JAMAIS été en contact avec de l'eau . ( il n'a mm jamais toucher le sol , c'est visible sur le iphone qu'il n'y a aucune rayure)

J'attend avec impatience , et en cas de pb je vous rejoins  pour votre action collective ;)

Bonne chance à tous,

jimmy · Answer

je serai a ta place pour les tels oxyder j'appelerai www.reparation-telephone.fr

shaytana · Answer

Slt !!!

Le pb avec Apple si on à pas pris l'assurance c'est qu'il envoi automatiquement un devis de 240€ car il ne répare les Iphone ils les remplace automatiquement par un Iphone neuf !!

Loulou 69 · Answer

Mon I-phone est tombé en panne au bout de 2 mois : il n'a plus de réseau au bout de 2 mn, comme vous je l'ai emmené chez Bouygues en réparation et au bout de 3 semaines la réponse est que je dois payer 240 euros comme vous. Ils ont  trouvé des rayures profondes alors que mon I-phone n'est jamais tombé il a une coque rigide et un film protecteur. Quand j'ai récupéré l'I-phone je leur ai demandé de me montré les rayures. Ils n'ont rien vu et ont dit qu'elles étaient surement à l'intérieur. Pas plus de renseignements par Bouygues. Je remue ciel et terre pour avoir le n° de tél ou l'I-phone a été soi-disant expertisé, j'appelle et là on me répond qu'il n'a pas de rayures c'est une erreur de saisie informatique. La personne au bout du fil après m'avoir fait patienter me demande comment j'ai eu ce numéro et me dit k si je veux en savoir plus je dois appeler le SAV Bouygues. 
Le flou total. A l'achat j'ai pris une assurance à 11 Euro par mois et ils me disent de faire une fausse déclaration ; ce que je refuse. Je mets en doute l'honnêteté de Bouygues et ne compte pas en rester là.Sachez aussi que le téléphone ne part pas chez Apple en réparation ils ne l'ont jamais eu entre les mains. C 1 réparateur toutes marques ! Je me suis renseignée la aussi. On nous mène en bateau et je me battrais jusqu'au bout car je sais que je ne suis pas responsable et eux aussi le savent bien.

Bruno93 · Answer

Bonjour j'ai le même soucis le même opérateur la même facture 240£ et je ne me suis jamais baigner avec mon I phone vue le nombre de personne qui se plaigne c'est prendre les client pour des imbéciles par contre on remarquera qu'il sont élue les meilleurs en Com blablabla j'vais profiter a fond de mon forfait j'apel ma femme et laisse les 2 portable allumé dés 19h jusqu'à 8h le matin non stop et ça pendant encore + d'1 ans Oeil pour Oeil Dent pour Dent bien a toi Mr Bou y Gues..... Amitiés très sincères .............

Garantie Iphone chez bouygues ne marche pas

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