Wmp probleme lecture video en ligne

Bonjour,
jai un site internet ou je publie beaucoup de video... elles sont en .wmv

je pense leur changer de format et de lecteur plus tard... dans plusieurs mois, mais en attendant, des personnes n'arrivent pas a les lire.

Donc pour resumer, les gens ont une page avec des vidéos en .wmv afficher sur mon site dans un lecteur window media player.

pour beaucooup de monde ca marche, mais pour 2 personnes non. Ils ont reussi a lire 2, 3 fois des vidéos, mais depuis ca bug. Meme le menu de la vidéo ne s'affiche pas entierement...

Ils ont telecharger des codecs, rien n'y fais. Ils ont la derniere version de wmp, le 11 et ils ont meme ie8... quelqu'un aurait-il une solution?