Connexion internet beaucoup trop lente.

Bonjour à tous. Voila après avoir eu des problèmes avec sfr j'ai changé pour orange. Quand je téléchargais quelque chose je fesait du 1 mo/s maintenant je fait du... 4ko/s. Avec le test éligibilité on me dit que je pourrait avoir du 18 méga. Je suis en wifi mais le nom de la connexion est bizar.... orange default profil (c38b(suivit de plin de chiffre et de lettres...). Il ma fallut 3 mois pour recevoir le matériel les identifiant et la connexion. Je pense que le montage pour la tv le téléphone et internet est bon. Avec un test de bande passante cela me dit que j'ai du 50kbit/s. Imaginez je ne peu même pas lire une vidéo (a moins d'attendre 1h pour une vidéo de 10 mins)

Ps: je ne pense pas avoir de virus je me suis connecté chez un ami qui a free et je téléchargais à 800ko/s. J'ai désactivé mon pare feu et mis au minimum celui de la livebox
Merci de votre aide