Problème de connexion
Bitou71
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delta -
delta -
Bonjour,
Voilà, j'ai des problèmes de connexion avec mon module TV chez Neuf. Il se déconnecte n'importe quand, des fois toutes les 2 minutes. Ça arrive plutôt en début de soirée, mais c'est déjà arrivé dans la journée.
On ne peut plus regarder la télé, le modulede la télé se déconnecte, impossible de changer de chaîne, la télé ne lit plus le modem, on est obligé de le débrancher puis de le rallumer pour que cela refonctionne est des fois juste pour 2 minutes.
On a appelé neuf qui nous ont dit de faire un reboot mais cela n'a pas marché.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci
Voilà, j'ai des problèmes de connexion avec mon module TV chez Neuf. Il se déconnecte n'importe quand, des fois toutes les 2 minutes. Ça arrive plutôt en début de soirée, mais c'est déjà arrivé dans la journée.
On ne peut plus regarder la télé, le modulede la télé se déconnecte, impossible de changer de chaîne, la télé ne lit plus le modem, on est obligé de le débrancher puis de le rallumer pour que cela refonctionne est des fois juste pour 2 minutes.
On a appelé neuf qui nous ont dit de faire un reboot mais cela n'a pas marché.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci
A voir également:
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- Connexion privée - Guide
2 réponses
Bonjour Bouti71,
Rappeller votre service client côté technique car vous avez ce qu'on appelle des '' pertes intermittentes de synchro '' !
Le gars est censé le voir pour nous escaler ce problème !
Rappeller votre service client côté technique car vous avez ce qu'on appelle des '' pertes intermittentes de synchro '' !
Le gars est censé le voir pour nous escaler ce problème !
bonjour,
sur ton pc ou tv ?
quel est ton débit ?
ton boitier tv est branché par cable éthernet ou CPL ?
depuis quand cela t'arrive ?
as tu bien une perte de synchro, au momment ou cela t'arrive comment sont tes voyants ?
as tu changé quelque chose sur ton installation (filtre, deplacement du matériel, etc...) ?
a+
sur ton pc ou tv ?
quel est ton débit ?
ton boitier tv est branché par cable éthernet ou CPL ?
depuis quand cela t'arrive ?
as tu bien une perte de synchro, au momment ou cela t'arrive comment sont tes voyants ?
as tu changé quelque chose sur ton installation (filtre, deplacement du matériel, etc...) ?
a+
