canon smartbase mp360 n'imprime plus! Fermé

Question

Bonjour,
mon imprimante canon smartbse mp360 n'imprime plus rien y compris la page de teste!Et pourtant il y a de l'encre dans les 2 cartouches.J'ai fait plusieurs nettoyages en profondeur et ça ne donne rien!Et je n'ai aucuns message d'erreur qui apparaît!Que dois-je faire?
Merci d'avance pour m'aider à résoudre ce problème car en informatique,je suis un peu dépassée...
Stormblue.

stoukboy · Answer

Bonjour,

le mieux serai de réinstaller les pilotes de l'imprimantes.

Pour cela, je vais vous guider:

1. Aller dans le panneau de configuration puis cliquez sur l'icone imprimante. Vous devriez y trouvez le nom de votre Canon. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icone de l'imprimante et faites "supprimer" ou "desinstaller".

Je vais chercher les pilotes, je reviens dès que je les ai trouvé

stoukboy · Answer

Pour les pilotes:

1. Rendez vous sur cette page: https://www.canon.fr/support/business-product-support/

2. cliquez en bas à gauche sur "M7108fr.exe"

3. accepter les conditions et telecharger.

Après l'installation, votre imprimante devrai fonctionner à nouveau

Tenz moi au courant

Stormblue · Answer

Bonjour, 
Je vais suivre vos conseils et désinstaller l'imprimante... mais je reste en contact car je pense que je vais avoir besoin d'aide....
Stormblue.

stoukboy · Answer

OK

Stormblue · Answer

Re bonjour,
j'ai en ma possession le logiciel d'origine de mon imprimante mais j'ai 'impression qu'il n'est pas compatible avec windows vista! Le téléchargement que vous me conseillé est visiblement payant et je ne peux me permetre de dépencer en ce moment!Yaurait-il une autre solution?
Merci d'avance..
Stormblue.

stoukboy · Answer

je cherche

stormblue94 · Answer

Merci d'avance pour votre aide... Mon propre disque d'installation n'est pas compatible avec Vista!Il n'est compatible qu'avec Windows 98,2000,Me et XP!Donc je suis un peu dans la "mouîze"!!!
Stormblue..

Canon smartbase mp360 n'imprime plus!

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