Démarrage lent

Bonjour,
J'ai installé un petit logiciel appelé SWISSCOM HELP (soit-disant pour aider l'utilisateur) sur mon PC qui met un temps très long à s'installer au démarrage. J'en ai parlé à la hotline de swisscom (fournisseur accès internet) et on m'a conseillé de le supprimer. J'ai suivi les conseils de désinstallation de swisscom mais le logiciel ne s'est que partiellement désinstallé , il n'apparait plus dans ajout-suppr. de programmes, mais il existe toujours dans C/progammes file, et là, impossible de le supprimer. Il réapparait à tous les coups au démarrage. A noter : un message apparait : McciCM service could not delete.
Que faire ?

J'effectue régulièrement des vérifications virus (Norton) et des défragmentations .
Un technicien Swisscom m'a suggéré de faire "le ménage" dans ma machine.
Existe-t-il un logiciel gratuit ou payant pour cela ou comme me l'a dit le technicien faut-il faire venir un spécialiste sur place ? Que me conseillez -vous ?

D'avance merci pour votre aide.

Harry Lime