[bug important seul "ctrl alt suppr" mar

Bonjour à tous,

J'ai un bug que je n'arrive pas à comprendre, mon pc s'allume sans problème mais lorsque je souhaite ouvrir un programme par le menu démarrer ou bien fermer une fenêtre déjà ouverte que se soit sur mon pc ou en naviguant sur internet, mon écran est comme figé.
Ma souris et mon clavier fonctionnent, mais je suis obligée de faire"ctrl alt suppr" pour accéder de nouveau à mon bureau où la fenêtre en question.
Merci de bien vouloir me venir en aide car je suis perdue et s'est franchement soulant d'être sans cesse obliger d'ouvrir le gestionnaire de tache pour utiliser mon pc.

Merci