Ouverture acer F900

Bonjour,le problème qui se pose avec mon Acer F900 quand je l'allume il me vient un cadran numérique me demandant un mot de passe que je ne connais absolument pas car on ne m'a jamais rien communiqué et il n'est pas stipulé dans la brochure quoi que se soit a ce sujet et je ne sais plus quoi faire a part de penser que ce telephone est bloqué depuis le départ . J'ai appelé chez Acer il m'ont dit de remettre a jour le systeme Windos en me branchant avec le raccord USB mais vu que le telephone n'est pas actif , la prise n'est pas reconnu . Si vous avez une idée ne vous génez pas pour me contacter . Merci