Colère

Bonjour,
Je suis très en colère après France Télécom!!!!!! en effet, en mars 2009, j'ai fait appel à eux pour la création d'une nouvelle ligne car je faisais construire ma maison. Je les contacte donc pour connaître le montant des frais qui serait à ma charge. Je fais le 1014, on me répond qu'il n'y a pas de frais. Je leur explique qu'il y a un petit chemin à traverser pour passer les guaines car le poteau est en face. Ils maintiennent : aucun frais. Je suis étonnée, car pour la même chose, EDF me prenne 2000E. Soucieuse, je les rappelle, et reblabla!! on me répond toujours pareil. Je les rappelle à plusieurs reprises et ceci jusqu'au mois de novembre pour entendre dire, c'est bon vous n'aurez rien à payer seulement les frais de première mise en service. OK. Sauf qu'aujourd'hui, quand les intervenants sont passer pour mettre en route la ligne ils me disent c'est pas possible il faut creuser pour passer de l'autre côté du chemin et c'est à vos frais. FT ne veut rien entendre. Même s'ils reconnaissent que c'est bien une erreur de leur part, qu'ils ne pouvaient rien faire qu'il fallait que je règle les frais avant pour qu'ils puissent mettre en route ma ligne. Sauf que moi j'ai cloturé mon budget. Je n'ai pas eu de problème avec EDF. Je leur ai demandé une facture, ça c'est fait sans souci; Avec FT, c'est la catastrophe. Cela fait des mois que ça dure. Aujourd'hui, je n'ai plus de téléphone. Ils disent être désolée, mais ne peuvent rien faire. Est ce que quelqu'un peut me dire que faire ou alors est ce que quelqu'un a déjà vécu cette situation? J'atend votre réponse avec impatience. Merci.