Problema de mensajería con dirección Libertysurf

Question

Hola,

He estado utilizando mi dirección de libertysurf durante muchos años y desde esta tarde, no recibo nada. Cancelé mi suscripción a Alice hace unos meses, pero desde entonces funcionaba correctamente, tanto por mi correo como por el webmail.
He verificado la dirección POP y está bien. El webmail funciona, pero tiende a desconectarme después de leer algunos mensajes, diciéndome que el identificador es incorrecto, a pesar de que acabo de iniciar sesión con el mismo identificador.
Creo que el mantenimiento para el reemplazo del mailer idéntico al de Free no ha tenido buenos resultados.
¿Alguien más tiene los mismos problemas y, sobre todo, soluciones?

Gracias

Configuración: Windows XP Internet Explorer 6.0

guerir12 · Accepted Answer

Buenas tardes

gracias por toda esta ayuda. La dirección completa como identificador funcionó en el webmail para mi dirección XXX.aliceadsl.fr que acepté migrar a zimbra, agotada. No sé qué implica esto por el momento, ¿super no?
En cuanto a la dirección XXX.libertysurf, no hay manera, incluso poniendo la dirección completa en el identificador, cambiando pop.libertysurf.fr por pop.free.fr o incluso smtp.aliceadsl.fr por smtp.free.fr, nada funciona. Peor aún, bajo el webmail, se me niega el acceso a mi dirección.

De hecho, anteayer o antes, cuando logré acceder una sola vez al webmail (con esta nueva interfaz extraña) no había ningún mensaje pendiente.
Paciencia y tiempo largo...

Pero, ¿no podríamos formar un grupo de usuarios descontentos contra este comportamiento en ciertas tecnologías (numericable, por ejemplo..)? Sé que es gratuito, así que... Debe haber alguna falla en su discurso o una ausencia de contrato...??

Eric91 · Answer

Tengo exactamente el mismo problema desde anoche.

fifette · Answer

También tengo el mismo problema desde ayer y hoy ya no tengo acceso a mi mensajería :/

Gracias Libertysurf.

Hoy me rechaza el inicio de sesión y la contraseña, mientras que ayer el mensaje de error era el mismo que el suyo.

axolote · Answer

Tengo exactamente el mismo problema desde ayer. Pero no hay solución. Espero que no estén eliminando nuestras cuentas sin avisarnos.

GgProd · Answer

Bueno, esto no me tranquiliza, pero al menos me siento menos solo en esto.
Los servicios de Libertysurf se han degradado mucho con los cambios sucesivos de propietarios, pero creo que han alcanzado su máximo y que van a perder mucho tráfico con operaciones como esta. Además, no he recibido ningún mensaje especificando una modificación en los parámetros de mensajería.

Estoy (y los otros usuarios también) siempre a la espera de una solución.

Gérald

cathyp45 · Answer

Je ne peux pas vous aider avec ça.

cathyp45 · Answer

He conseguido recuperar mi correo de Libertysurf en Gmail. Sin embargo, no tengo acceso a lo que tenía en las carpetas del buzón de Libertysurf. Además, no puedo ni siquiera conectarme a las carpetas que había creado. ¿Cómo hacen para acceder a las carpetas a través de la nueva interfaz del webmail? Gracias.

Katell · Answer

He tenido una dirección en libertysurf.fr durante muchos años, es cierto que desde hace 2 días las conexiones son muy difíciles, casi imposibles. Les recuerdo que hoy Free y Alice forman parte de la misma casa ILIAD, creo que quieren que todos pasemos a una caja de Free o Alice, así que piensen bien que los antiguos libertysurf harán todo lo posible para desanimarnos. ¡Pero he decidido resistir y conservar mi dirección en libertysurf.fr, seamos muchos en hacer lo mismo! ¡Deberíamos inundar de correos los servicios comerciales y técnicos de Free y Alice!

doudou · Answer

Hola, yo tampoco tengo solución, pero tengo el mismo problema que todos y es muy molesto!!!!
He intentado llamar a la línea directa sin éxito para contactar con ellos... Espero que lo reparen pronto, pero tengo muchas dudas.

GgProd · Answer

Creo que va a ser necesario hacerse a la idea y boicotear a ALICE. Surge la pregunta sobre la implicación de FREE en esta historia, ya que uso mi mensajería de Free por falta de Libertysurf (que normalmente es mi dirección principal). Estoy dispuesto a no usar ninguno de estos proveedores de servicios de Internet y optar por una clásica dirección de YAHOO o GMAIL.

¡Fuera con los proveedores sin escrúpulos!

LUCAS · Answer

Yo también tengo el mismo problema: grandes dificultades para leer mis correos (incluso imposible) pero sobre todo la desaparición de todos mis contactos y todos mis archivos...
¿Alguien tiene una explicación o ha logrado contactar a alguien de Alice?
De todos modos, si se debe tomar alguna acción en común, estoy dispuesto.

Timbaud · Answer

Le POP libertysurf sigue existiendo, incluso después de la transición a Alice. Para los futuros usuarios que tengan este problema, aquí está la solución que he utilizado y que funciona tanto con Mail en MAC OS X como con Evolution en Linux:

Para el correo entrante a una dirección libertysurf del tipo titi.toto@libertysurf.fr, el nombre de usuario que hay que configurar en el acceso POP es:

titi.toto%libertysurf.fr 
(es un % que reemplaza aquí el @)

El puerto es el estándar 110, SIN seguridad SSL.

Para el correo saliente, se puede utilizar el de su propio ISP (por ejemplo smtp.free.fr).

He cambiado mi nombre de usuario a titi.toto%libertysurf.fr y tengo la impresión de que está volviendo a funcionar... observa que mi nombre de usuario inicial no tenía nada que ver con titi.toto@libertysurf.fr... pero por ahora titi.toto%libertysurf.fr parece funcionar...

Timbaud · Answer

... decepción después de unas horas OK, de nuevo está fuera de servicio...

Timbaud · Answer

... y ahora vuelve a funcionar con la solución descrita arriba... en resumen, es un lío...

pierrotlancien · Answer

Lo mismo que para papiordi92, durante un relámpago, pude activar imap en las preferencias.
Una pequeña precisión, el login ya no es prenom.nom%libertysurf.fr sino prenom.nom@libertysurf.fr y como indica papiordi92, el servidor imap es efectivamente imap.free.fr

Buena suerte a todos los que están en la M...

GgProd · Answer

He realizado varios intentos y he observado que a veces funciona y a veces no. Creo que hay que conectarse en el momento adecuado, ya que con cinco minutos de diferencia, el comportamiento del correo electrónico no es el mismo aunque no cambie los parámetros. Sin embargo, es imposible acceder a las opciones para cambiar este correo a IMAP y el webmail es aún más deficiente que la conexión a través de Outlook.
Les daré una última oportunidad antes de eliminar definitivamente mi dirección de Libertysurf de la lista.
¿Han encontrado una solución que funcione en cada apertura del correo electrónico???

joelderobinson · Answer

mismo problema...
no es gravísimo para mí, no era mi dirección de correo principal pero sigue siendo muy tonto no avisarnos... estaba esperando en esta bandeja una confirmación de pedido, para otros puede ser aún más incómodo... realmente son maneras de matón. Libertysurf fuera de servicio...

issyoliv · Answer

Hola
tengo el mismo problema que tú con mi dirección libertysurf
he llamado a la línea de ayuda de Free, pero solo gestionan el dominio Free.fr
así que no hay respuesta sobre nuestros problemas.
Viva la concentración

bleudechine · Answer

Hola, estoy en la misma situación que tú, estoy con Free. Creé mi dirección de correo electrónico en 2007 y hasta ahora no había tenido ningún problema, pero hace 2 meses no pude conectarme a Outlook 6. El mensaje decía que la contraseña no era correcta. Escribí a Free a la dirección de correo de asistencia que tienen disponible para los usuarios y me dieron una nueva dirección con una nueva contraseña, la instalé y funciona, pero lo que quería era recuperar mi antigua dirección de correo electrónico. Y esta noche me di cuenta de que mi antigua dirección está bloqueada con ellos. Intenté recuperarla, pero cambiaron la contraseña, así que les acabo de enviar un correo electrónico. Veré su respuesta y te mantendré informado, pero la pregunta que me hago es cómo hacen para recuperar nuestras direcciones de correo electrónico. ¿Podemos suponer que Outlook no es seguro en absoluto? ¡No lo entiendo!

Buenas noches
bleudechine

guerir12 · Answer

Hola
Tengo los mismos problemas que ustedes: ya no recibo los mensajes en mi dirección de libertysurf, que no era la principal, es cierto, pero que estaba asociada a todos los sitios comerciales. Al igual que ustedes, estoy furiosa por no haber sido avisada y por la ligereza con la que nos tratan.
He intentado inscribir imap.fr en mi servidor de envío, pero no ha funcionado. Mi sobrino me dice que debo elegir imap en los tipos de cuenta.
De todos modos, si liberty me lee, he elegido y planto cara a GMAIL. GRRRRRRRRRRR...

guerir12 · Answer

Hola Tengo, como ustedes, los mismos problemas: ya no recibo los mensajes en mi dirección de libertysurf, que no era la principal, es cierto, pero que estaba asociada a todos los sitios comerciales. Al igual que ustedes, estoy furiosa de no haber sido advertida y de la ligereza con la que se nos trata. He intentado inscribir imap.fr en mi servidor de envío, pero no ha funcionado. Mi sobrino me dice que debo elegir imap en los tipos de cuenta. De todos modos, si liberty me lee, he elegido y respaldo GMAIL. GRRRRRRRRRRR...

bleudechine · Answer

R E buenas noches, para mí también era mi dirección principal, tuve que sumergirme en Yahoo. No tenía ninguna dirección de correo electrónico, pero esta historia me hizo perder dos clientes; soy comercial. Acabo de hacer una nueva visita a Free y, en principio, como me cambiaron las contraseñas, deberían enviarme mis contraseñas a mi nueva dirección de correo electrónico. Creo que para ustedes debe ser lo mismo, deben estar bien resguardadas en algún lugar de su parte. ¡Deberían intentar contactarlos! En cualquier caso, me deja pensar que Outlook no es confiable.  
Buenas noches  
Atentamente  
bleudechine

guerir12 · Answer

No, por supuesto, ya que uso mail :-) . Lo del tema de los identificadores funciona como dicen los amigos, a veces sí y a veces no. Funcionó con mi dirección aliceadsl, pero no con mi dirección libertysurf. Y corrijo mi mensaje anterior, quería hablar de GMAIL, por supuesto.

Thalie · Answer

Para información, desde hace dos semanas no podía descargar mis mensajes en Mail (Mac) Confirmo que el inicio de sesión debe ser la dirección de correo completa y como pop puse pop.aliceadsl.fr en lugar de libertysurf... y ahora funciona de nuevo  Ánimo a todos

natgreg · Answer

Hola, Me uno a la lista de usuarios de libertysurf que no pueden recuperar sus correos... (a pesar de todos los intentos)... y que parece que ya no existen (mensaje de usuario desconocido recibido por las personas que me envían un correo). Natgreg

guerir12 · Answer

He enviado un mensaje en el sitio de libertysurf explicando el defecto de conexión. Estoy esperando respuesta.

guerir12 · Answer

Esto funciona para su dirección, es todo lo que puede verificar, y también aparentemente para varias otras direcciones, según sus mensajes. Pero, ¿cómo puede decir que nuestros sistemas son la causa, cuando sabe - lo he escrito - que no puedo hacer que el usuario sea reconocido (con la dirección completa sí) y la contraseña? Y ciertamente he podido hacer una manipulación incorrecta. (o varias, de hecho) pero es bastante extraño que no haya hecho ninguna para la dirección aliceadsl...? ¿no es así? :-)  Me pregunto si libertysurf no se aprovecha para limpiar direcciones no utilizadas... y como no reaccioné de inmediato, tal vez ... ¿tienen problemas para recuperar correos que se habrían ido demasiado rápido a la trampa...? ??? estoy inventando completamente, por supuesto...

guerir12 · Answer

Esto funciona para su dirección, es todo lo que puede verificar, y también aparentemente para varias otras direcciones, según sus mensajes. Pero ¿cómo puede decir que nuestros sistemas son el problema, cuando usted sabe - lo he escrito - que no puedo hacer que el usuario sea reconocido (con la dirección completa sí) y la contraseña? Y sí, puedo haber cometido un error. (o varios, de hecho) pero es extraño que no haya cometido uno con la dirección aliceadsl...? ¿no es así? :-)  Me pregunto si libertysurf no se está aprovechando para limpiar direcciones no utilizadas... y como no reaccioné de inmediato, tal vez... ¿tengan dificultades para recuperar correos que se han ido demasiado rápido a la trampa...? ¿Estoy inventando completamente, por supuesto...?

guerir12 · Answer

El comentario de Nathalie también me había venido a la mente. Por el momento, en cualquier caso, hay un serio problema con la longitud del campo del nombre de usuario; mi dirección tiene 28 caracteres antes de la @ y el campo solo puede contener 20 caracteres (los otros caracteres no se inscriben, lo que no era el caso hace unos días, mi nombre de usuario no solo está truncado sino que mi cursor está bloqueado).  Tengo ganas de decir "hola, grandes orejas, ¿en qué están jugando? Al menos podrían comunicar". Pero eso sería paranoia :-)

mfti · Answer

¡Gracias Nathalie! ¡De hecho, ahora funciona! He reemplazado el antiguo inicio de sesión por nom@libertysurf.fr y funciona. Mi contraseña no ha cambiado, y pop.libertysurf.fr también funciona. Ahora he recibido un mensaje de Alice diciéndome que mi bandeja de entrada ha sido migrada a Zimbra. Estoy sorprendido de que no haya habido más comunicación por parte de Alice con respecto a todas estas modificaciones. No he recibido ningún mensaje sobre el tema. ¡Por suerte existen los foros!

clel45 · Answer

Hola,  Mismo problema que todos ustedes con la dirección libertysurf. El viernes por la noche me invadió la ira y llamé al servicio de atención al cliente 1033. Dada la incompetencia del técnico que me respondió, que me dijo que de todos modos ni siquiera conocía mi número de teléfono (se lo repetí tres veces, que solo tenía mi dirección de correo electrónico con Alice y no un contrato de ADSL + teléfono) y que el incompetente no era él, le pedí hablar con un responsable de su plataforma. ¡Negativa! Así que le dije que no iba a dejarlo así y que haría lo necesario para llevar el asunto mucho más lejos en procedimiento y le pedí la dirección para presentar una queja. Me dio la dirección... y curiosamente, desde el sábado por la mañana todo funcionaba, pude recuperar todos mis correos y dossiers archivados y recibí este correo: Para la información... una vez que pude leer mis correos, vi que me habían enviado un correo diciéndome lo siguiente: -------------------------- Hola,  Su buzón tenía un reenvío o una respuesta automática. Estos han sido eliminados. Además, su buzón de correo fue desactivado temporalmente. No se necesita ninguna solicitud para reactivar su buzón: la simple consulta de este mensaje indica que el buzón es nuevamente utilizable.  Mailer-Daemon ____________________________________ Y esta mañana, oh sorpresa, nueva interfaz, dirección migrada a Zimbra, correo accesible con mis credenciales habituales. Así que puede que valga la pena dar un buen grito con algunas amenazas. Ánimo a todos los que todavía están esperando.

clel45 · Answer

Hola,  El mismo problema que todos ustedes con la dirección libertysurf. Me enfadé el viernes por la noche y llamé al servicio de atención al cliente 1033. Dada la incompetencia del técnico que me atendió, que me dijo que de todos modos ni siquiera conocía mi número de teléfono (le dije tres veces que solo tenía mi dirección de correo electrónico con Alice y que no tenía contrato de ADSL + teléfono) y que el incompetente no era él, pedí hablar con un responsable de su plataforma. ¡Negativa! Así que le dije que no me quedaría ahí y que haría lo necesario para llevarlo mucho más lejos en el procedimiento y le pedí la dirección para escribir una queja. Me dio la dirección... y curiosamente, desde el sábado por la mañana todo funcionaba, pude recuperar todos mis correos y archivos archivados y recibí este correo: Para la información... una vez que pude leer mis correos, vi que me habían enviado un correo diciendo lo siguiente: -------------------------- Hola,  Su buzón de correo tenía un reenvío o una respuesta automática. Estos han sido eliminados. Además, su correo electrónico ha sido desactivado temporalmente. No se necesita ninguna solicitud para reactivar su buzón: la simple consulta de este mensaje indica que el buzón es nuevamente utilizable.  Mailer-Daemon ____________________________________ Y esta mañana, oh sorpresa, nueva interfaz, dirección migrada a Zimbra, correo accesible con mis credenciales habituales. Como se puede ver, tal vez valga la pena dar un buen grito con alguna amenaza. Ánimo a todos los que todavía están esperando.

clel45 · Answer

Hola,  El mismo problema que todos ustedes con la dirección libertysurf. Me dio coraje el viernes por la noche y llamé al servicio de atención al cliente 1033. Dada la incompetencia del técnico que me respondió, que me dijo que de todos modos ni siquiera conocía mi número de teléfono (tres veces le dije que solo tenía mi dirección de correo electrónico en Alice y no un contrato de ADSL + teléfono) y que el incompetente no era él, pedí hablar con un responsable de su plataforma. ¡Rechazó!!! Así que le dije que no iba a dejarlo así y que haría lo necesario para llevar el asunto mucho más lejos en el procedimiento y le pedí la dirección para enviar una queja. Me dio la dirección... y curiosamente, desde el sábado por la mañana todo funcionaba, pude recuperar todos mis correos y archivos archivados y recibí este correo: Para la información... una vez que pude leer mis correos, vi que me habían enviado un correo diciéndome lo siguiente: -------------------------- Hola,  Tu correo tenía un reenvío o una respuesta automática. Estos han sido eliminados. Además, tu bandeja de entrada fue desactivada temporalmente. No se necesita ninguna solicitud para reactivar tu correo: la simple consulta de este mensaje indica que la bandeja está nuevamente disponible.  Mailer-Daemon ____________________________________ Y esta mañana, oh sorpresa, nueva interfaz, dirección migrada a Zimbra, correo accesible con mis códigos habituales. Como que puede que valga la pena dar un buen grito con algunas amenazas. Buena suerte a todos los que aún están esperando.

clel45 · Answer

Hola,  El mismo problema que ustedes todos con la dirección libertysurf. La ira me invadió el viernes por la noche y llamé al servicio al cliente 1033. Dada la incompetencia del técnico que me respondió, que me dijo que de todos modos ni siquiera conocía mi número de teléfono (le dije tres veces que solo tenía mi dirección de mail con Alice y que no había contrato ADSL + teléfono) y que el incompetente no era él, le pedí hablar con un responsable de su plataforma. ¡Rechazo! Así que le dije que no iba a dejarlo así y que haría lo necesario para llevar el procedimiento mucho más lejos y le pedí la dirección para presentar una queja. Él me dio la dirección... y curiosamente, desde el sábado por la mañana todo funcionaba, pude recuperar todos mis correos y archivos archivados y recibí este correo: Para la información ... una vez que pude leer mis correos, vi que se me enviaba un correo diciéndome esto: -------------------------- Hola,  Su buzón de correo tenía un reenvío o una respuesta automática. Estos han sido eliminados. Además, su bandeja de entrada ha sido desactivada temporalmente. No se requiere ninguna solicitud para reactivar su buzón: la simple consulta de este mensaje indica que la bandeja está nuevamente disponible.  Mailer-Daemon ____________________________________ Y esta mañana, oh sorpresa, nueva interfaz, dirección migrada a Zimbra, correo accesible con mis credenciales habituales. Como qué, tal vez valga la pena dar un buen grito con algunas amenazas. Buena suerte a todos los que aún esperan.

letpa · Answer

Mismo problema con libertysurf desde el 9/11/09. He sustituido el identificador por la dirección de correo tipo machin@libertysurf.fr y ha funcionado. Gracias. Crucemos los dedos para lo que venga...

chris76200 · Answer

Problema idéntico, pero con el webmail. No puedo acceder a mi cuenta desde hace unos días. Es realmente frustrante porque hay una gran banda de incompetentes en el ámbito de la informática.

guerir12 · Answer

Bueno, a mí no me funciona todavía, pero no he podido dedicarle mucho tiempo este fin de semana...  Aún no he llamado al 1033, no he tenido tiempo hoy. Otro problema esta mañana, recibo un correo de mi hermano con su dirección de libertysurf, pero el servidor me rechaza la respuesta que le envío. Un verdadero placer. Coincido con el que habló de la notoria incapacidad de lo que llamamos erróneamente informáticos.  Bueno, vuelvo a ello... hasta luego :-)  AGTP  PD: Los mensajes que reciben en su bandeja de entrada demuestran que hay (o ha habido) un serio problema y que nuestros divertidos y estúpidos juegos de configuraciones (sí, a mí también me pasa de enojarme) no siempre son una respuesta única y justificada.  ¿Quién ha explicado en este foro correctamente qué es un servidor de envío y recepción? ¿y por qué cambiarlos en caso de un problema como este??? ¿se pueden intercambiar los servidores de envío y recepción, o con los de otro proveedor de acceso? Estoy segura de que si hiciéramos un inventario de lo que ustedes han usado como direcciones de servidores, encontraríamos cosas curiosas. En cualquier caso, me parece chocante que no podamos razonar para resolver el problema y solo usar recetas que parecen danzas de la lluvia.  PD 2: Yo también he perdido clientes, ya que la mensajería ADSL nos sirve para alquileres de temporada en una región donde la oferta es mayor que la demanda, al menos fuera de temporada. Les recuerdo que los problemas comenzaron alrededor del 1 y 11 de noviembre... propicios para los alquileres. ¿Podemos presentar una queja?

guerir12 · Answer

Buenas noches Aparentemente, mi última publicación no se ha registrado, ¿quizás hice alguna maniobra incorrecta? Hablaba, entre otras cosas, de la recepción de un mensaje de la bandeja de entrada de libertysurf de mi hermano, y del rechazo del servidor de libertysurf (el otro, el de recepción probablemente) de recibir mi respuesta a la dirección del remitente. A raíz de este incidente, por casualidad, me encuentro con un antiguo mensaje de mi hermano reenviándome un mensaje de alicadsl, fechado el 19 de octubre de 2009, titulado "migración de la plataforma alice", lo someto a su sagacidad (salvo que lo haya eliminado sin haberlo leído, NO HE RECIBIDO TAL AVISO): "Asunto: Migración plataforma de correo de Alice Hola, Con el fin de uniformizar las plataformas de alojamiento de correo, nos estamos preparando para migrar el dominio aliceadsl.fr a las infraestructuras de Free. Lamentablemente, sentimos informarle que su bandeja de entrada francois_xavier.pirot@aliceadsl.fr no podrá ser migrada. De hecho, el nombre de esta bandeja de entrada no es compatible con nuestra plataforma (dirección demasiado larga, caracteres no soportados, etc.) y no podremos asegurar su buen funcionamiento hasta el 1 de noviembre de 2009. Por lo tanto, le invitamos a utilizar otra bandeja de entrada y a avisar a sus contactos lo antes posible. Lamentamos las molestias causadas, El equipo de Alice" Dicho esto, ¿por qué el mensaje pasa en un sentido y no en el otro? Y no me respondan que porque no es el mismo servidor... claro, pero ¿por qué ambos no aceptan las mismas características??...(la dirección de mi hermano tenía 21 caracteres, con un _).

jeff · Answer

Hola,  en la misma situación que usted, acabo de contactar con los servicios de atención al cliente de Alice y la respuesta es contundente: "no ha leído el mensaje que le enviamos, no ha cambiado su identificador y contraseña en los plazos establecidos que contienen caracteres prohibidos (un -), por lo que hemos eliminado su acceso y sus mensajes ya no pueden ser recuperados". ¡Ningún mensaje de recordatorio, ninguna alerta! y todos mis mensajes perdidos "sin ningún recurso" según mi interlocutora. Esta es la recompensa por mi lealtad a Libertysurf desde 2004. No tengo Free, ¡no he entendido nada! Estoy desesperado y no veo qué recurso emprender, voy a escribir al servicio de Calidad pero no tengo muchas esperanzas. Si alguien tiene alguna pista, gracias por su colaboración.

guerir12 · Answer

Siempre podríamos responderles que mientras no hayan recibido acuse de recibo del mensaje, no pueden estar seguros de que nosotros lo hemos recibido. En un primer tiempo, intentaré seguir el ejemplo de aquellos que se quejan enérgicamente por teléfono. Sin creerlo demasiado. Argumentando que no he recibido nada (¿quizás perdido en el spam?). De todos modos, un mensaje, entre tantos otros de publicidad, a veces se pierde. Estoy casi totalmente convencida de que todo es recuperable, siempre que se acepte poner los medios. ¿Hay un abogado en la sala? ¿Qué medio de presión podemos utilizar?  No crean que porque han recuperado sus bandejas y sus mensajes no están afectados, porque en la próxima fusión, el problema volverá a surgir para ustedes, de una manera que no habrán anticipado, si no logramos "moralizar" a los proveedores y obligarlos a tomar un mínimo de precauciones...  AGTP

guerir12 · Answer

Nunca perder la esperanza. Sufriendo de una de las graves enfermedades del siglo, en tratamiento desde hace un año, hablo por experiencia :-) Llamé al 10 33, pasé por alto su solicitud de número de teléfono ADSL ya que no tengo, di mi fijo de telecomunicaciones y terminé hablando con una operadora, cuya conversación fue intensa y rápidamente bloqueada, por supuesto, “hemos enviado un mensaje” “no” etc.. Pero no me colgó. Pedí hablar con un responsable, y finalmente lo obtuve: mientras tanto había amenazado con lanzar una campaña de prensa sobre esta represión de mis mensajes que ella me anunciaba, a lo que respondí que no era una actitud responsable de un servicio así, y que su correo no era lo suficientemente alarmante e informativo, que su gratuidad no era tal, etc. etc..  Tuve a mi responsable quien, sin embargo, me engañó al demostrarme con A + B que mi dirección alicadsl funcionaba (ve a la plataforma Zimbra en la dirección https://zimbra.aliceadsl.fr/ y completa el campo nombre con tu nombre de usuario (sin el @ y lo que sigue), selecciona la plataforma en el menú desplegable que sigue, y escribe tu contraseña (tanto que tuvo que pedirme mi contraseña para intentar él mismo - parece ser un verdadero desastre... en parte porque seguramente cambia “todos los días”...)  Al final funcionó y concluyó confirmando que entendía bien mi problema pero que los mensajes de libertysurf ya no eran accesibles. Exhausta, colgué.  Y luego tuve una idea, me vuelvo a conectar a la plataforma Zimbra haciendo exactamente lo mismo para mi dirección libertysurf. ¡Y algo funciona! Cuidado, no todo. Recuperé mensajes recibidos desde el 1 de diciembre. Pero tal vez había aceptado una migración a Zimbra el 24 de noviembre (un mensaje parece afirmarlo, lo cual me sorprende ya que creía haberlo rechazado) justo a tiempo... Sin embargo, no podía conectarme desde la plataforma aliceadsl.fr. ¡Así que hay un pequeño avance!  El responsable de la plataforma técnica me aseguró que mis mensajes de libertysurf estaban perdidos... ya no se atrevió a afirmar “aplastados”, dijo “inaccesibles”. Entonces, ¿a quién creer? Ya que ni siquiera pensó en hacerme verificar la presencia de mi caja libertysurf en Zimbra (probablemente significa que no fue puesto al corriente...).  Aún tengo esperanza (soy optimista) de que poco a poco recuperen mis antiguos mensajes de libertysurf y los pongan en Zimbra. Pero no lo harán si no hay demanda, eso es casi seguro.  Quizás aumentando la presión podríamos lograrlo? No es imposible que un día escriba al Monde o a otro periódico... aunque debería estar la enfermedad que no me fatigue tanto :-)  Ánimo a los últimos que aún luchan y défensense. Desmientan sus argumentos “es gratis”, “les avisamos”, “hemos aplastado todo” con argumentos de sentido común: “no he recibido nada”, “¿creen que si hubiera recibido pasaría por alto?”, “su mensaje no era lo suficientemente alarmante”, “la gratuidad es solo aparente, la publicidad la paga”, “no pueden haber aplastado, no sería serio para una empresa responsable...”, “modifiquen ustedes mismos mi nombre de usuario” etc. inventen otros. Todos son ciertos. No prometo que funcionará... ellos también adaptan sus respuestas con la experiencia que adquieren... Pero Free podría no moverse si los clientes no se manifiestan... AGTP PD La informática nunca debería ser considerada responsable. Es poderosa. Son los hombres quienes la conciben y la utilizan quienes M..... Debemos poder exigirle mucho. Vean los mejores productos del mercado si no me creen (firmado: una documentalista que trabaja en un servicio de informática, y casada con un investigador en informática!!)

PY DENIS · Answer

Hola,  Soy víctima del mismo problema que muchos de ustedes... pero aún no he logrado recuperar mis correos desde el 19/11/09. Mi problema no viene del proveedor de servicios de Internet. Porque, cuando voy al sitio de Alice, no puedo conectarme directamente. Me indica un mensaje del tipo identificador incorrecto... ¡mientras que lo tengo desde 1997! así como la contraseña... Cuando hago clic en "contraseña olvidada", responde "Se ha producido un error. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde."  He probado todas las combinaciones mencionadas anteriormente: cambio de pop de Libertysurf a Aliceadsl, cambio de blabla% a blabla@... ¡Nada funciona! Creo que mi problema es grave y empiezo a pensar que mi correo ha sido borrado de las bases de datos de Alice...? He contactado con la línea de ayuda de Alice: incompetentes... ¿Qué puedo hacer? Gracias por sus ideas.

jess · Answer

Hola,  ¡Gracias a el foro he resuelto el problema!  Quería dar las gracias.  Cambiar el nombre de la cuenta por la dirección de correo ha funcionado muy bien para volver a recibir mis correos en Outlook.  Buena continuación a todos.

morvan · Answer

Je cherche una mujer que vivía en Soissons hace unos años y que se llamaba Nadia Salomón, y me gustaría decirle tantas cosas...

aZptoch · Answer

He conseguido recuperar mis correos al final, conectándome como se indica en este hilo.  He podido recuperar mis antiguos mensajes que estaban clasificados en carpetas, buscando bien en las opciones de Zimbra, se pueden encontrar. Cuidado, no es intuitivo.  Los he transferido todos a la bandeja de entrada y los he recuperado en modo POP a través de Gmail. Carpeta por carpeta...  He pasado completamente a Gmail, que es mucho mejor, y estoy bastante seguro de que el servicio se mantendrá igual con el tiempo, o al menos seremos correctamente avisados si hay cambios. Y Google no corre el riesgo de ser comprado por un operador de telecomunicaciones de todos modos, jaja.  Conservo mis direcciones @aliceadsl.fr como direcciones "basura" y spam.  Gracias por sus consejos y buena continuación.

manu · Answer

Hola, llego un poco tarde a la guerra, pero he encontrado exactamente los mismos problemas que vosotros en el mismo período que vosotros. Después de numerosos intentos para contactar con la línea de ayuda, me llevaron por varios caminos mientras creía en las promesas que me hacían de que todo se solucionaría en los días siguientes. Sin embargo, me encontré con un último técnico que me anunció muy claramente que las cuentas de correo libertysurf.fr simplemente iban a ser eliminadas. Creo que no vale la pena seguir buscando más lejos toda historia de configuración... Hay que aceptar la evidencia, ya no tendremos dirección libertysurf.

aZptoch · Answer

Sí, también me he hecho a la evidencia. Aunque algunas direcciones (¡como worldonline!) todavía funcionan.  Pero al menos encontramos una solución en el momento para recuperar los correos antiguos.

soleilsat · Answer

Hola,  Confirmo que, hasta la fecha, mis direcciones de correo electrónico en libertysurf.fr y en aliceadsl.fr funcionan de nuevo con un cliente de software instalado en un PC (en mi caso es Thunderbird) siguiendo el consejo dado anteriormente (en 2009):  con una cuenta POP configurada como: servidor: pop.aliceadsl.fr, puerto: 110  con un identificador de usuario que respeta las siguientes formas: nombre.apellido@aliceadsl.fr nombre.apellido@libertysurf.fr  La contraseña es la misma que se utiliza en el webmail.  Además, el acceso al webmail se realiza hasta la fecha a través de la URL: https://webmail.aliceadsl.fr// ingresando la dirección de correo electrónico correspondiente y su contraseña  Nota: Por supuesto, tengo otras direcciones de correo electrónico, con clientes de webmail interesantes, especialmente en Yahoo (25 MB de archivos adjuntos por mensaje y almacenamiento ilimitado) y en GMX (aunque Zimbra [gratuito] también es bastante bueno, sin embargo no he probado los de Microsoft, y esta lista no es exhaustiva, por supuesto). Todas estas direcciones también funcionan bien en Thunderbird; y un recordatorio para el SMTP: se necesita el del proveedor de acceso a Internet.  Hasta luego.

Problema de mensajería con dirección Libertysurf

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