Désinstaller des programmes?

Bonjour,
L'on me demande de mettre à jour windows live messenger avec la nouvelle version = cela ne fonctionne pas !
en recherchant, je m'apperçois que je ne peux même pas désinstaller la version ancienne !!! en passant par "désinstaller des programmes " ou Ccleaner les logiciels ne sont pas trouvés! =" impossible d'accéder au service windows installer : ceci peut provenir de l'exécution de windows en mode sans échec" !!!???????
J'ai essayé avec d'autres programmes et même réponse ! De plus, je précise que lorsque j'ai voulu trouver une solution annexe en téléchargeant windows clean up j'ai aussi constaté que les petits logiciels ne se téléchargés pas !