Pb restauration pc portable packard bell

Bonjour,
J'ai un PC portable Packard Bell Easynote SL65 et depuis 1mois 1/2 il marche plus. J'ai donc voulu utiliser les Master DVD que le service client m'avait envoyé au mois d'Aout pour un pb similaire. Mais au bout d'un moment de la restauration, on m'affiche "Une erreur s'est produite. Veuillez contacter le support technique. (108)". J'ai donc fais ce qu'ils me disent et j'ai appelé Packard Bell mais ils sont pas fort et ils trouvent toujours le moyen de raccrocher : probleme de leur serveur, probleme inconnu, mise en attente TRES TRES longue....
Et donc puisque le service client est incapable de me répondre, j'ai essayer de démarrer le pc mais on m'affiche "BOOTMGR absent CTRL+ALT+SUPPR pour redemarrer" donc je redemarre et essaye de retourner sur mes Master DVD et maintenant, il y a un panneau ou il y a "Sélectionner les composants à restaurer" et dans lequel se trouve des onglets : "CDRom or DVDRom Writer ; Bluetooth device ; Commercial IR ; USB Car reader ; Software Operating System ; Mother board ; Video camera ; Modem card ; Network card ; Robson card ; TV Tuner ; Remote control ; Special deal ; Microsoft Offers ; Country code ; Google offers ; Keyboard layout ; Software" avec dans chaque onglet plusieurs choix differents. Et dessous, il y a Exporter la liste de composants, supprimer toutes les selections, fermer.
Est-ce que vous pouvez m'aider à resoudre se problème????
Merci d'avance à ceux qui y répondent.......