Attente abonnement free

Question

Bonjour,
Je suis abonné chez Orange en dégroupage total depuis 2 ans. Pas mal de problèmes de connexion, en particuluier coupures régulières quand j'utilise le téléphone et internet en même temps... pas pratique. Livebox changée ... mais pas mieux !
Résultat, le 19/10, je décide de m'abonner chez Free via le site internet. A ce jour, pas de nouvelle de leur part !
J'ai envoyé un mail le 25/10 chez Free pour leur demander à quel moment je devais résilier mon abonnement orange.... pas de réponse non plus (à part un AR m'assurant d'une réponse dena les 48h !)
Est-ce que vous pouvez m'éclairer sur les délais d'attente et sur le bon moment pour envoyer ma résiliation chez Orange.
Merci d'avance.

Implosion Du Tibia · Answer

C'est pas à ton nouvel opérateur de s'occuper de la résiliation ?

mauriceweb · Answer

Bonjour mon Amie chez Orange pas vieux la semaine derniere ,elle laissée tombée Orange pour prendre SFR  au bout de 2HEURES  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ELLE AVAIT SA NOUVELLE CONNECTION y pas photo  ,biensur apres avoir envoié sa lettre de resialiation chez Orange

mauriceweb · Answer

Ben oui orange ne  peu pas deviner que tu change d'operateur tu nevoie une lettre recommandée ave A.R  c'est a toi de faire cette demarche

Implosion Du Tibia · Answer

En 3 FAI, j'ai jamais eu à faire cette démarche, c'est  mes nouveaux FAI qui s'en sont occupés... :/

mauriceweb · Answer

TON F.A.I lui s'occupe de faire la transition entre ton ancien FAI et le nouveau  pour la connection ,mais FREE en l'occurence ne peu pas prendre la responsabilté de resilier le contrat  a ta place  F.T tu es client donc c'est a toi de leur dire que tu les quitte ,sinon n'importe quel operateur prendrait des clients sans rien demander ,moi je le vois comme ça

Implosion Du Tibia · Answer

C'est ce qu'il m'est arrivé récemment, mon FAI actuel a résilié ma ligne sans rien me demander... (écrasement de ligne)

mauriceweb · Answer

oui ok donc tu avait contacte FREE en leur disant que tu voulais etre chez eux  et FT ta coupé ta ligne  peut etre suite a demande de FREE  sans te prevenir tout cela n'est pas reglo  i y a toujours une procedure logique a suivre normalement .sinon voit avec F.T tu leur demande pourquoi tu n'as plus de reseau  il y a bien une raison a cela

mauriceweb · Answer

A priori  tu n'a pas trop le choix tu envoie ta lettre de resilliation et apres c'est a FREE de jouer pour te connecter le delais ne veut rien dire mon AMIE ont lui avait dit 15 jours elle a ete reconnecté au bout de 2 heures donc que deux heures   sans internet et telephone

Attente abonnement free

8 réponses

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