Problème clé canal plus et windows 7

maggytoune -  
 mattmanaman -
Bonjour,
je n'arrive pas à installer la clé tnt canal plus sur mon ordi qui tourne avec windows 7.
aidez moi svp
cordialement
Configuration: Windows 7 Internet Explorer 8.0

11 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs rencontrent des difficultés pour installer la clé TNT Canal+ sur des PC sous Windows 7, avec Internet Explorer 8 comme environnement logiciel. Des réponses évoquent des retards de développement du logiciel, des incompatibilités 64 bits et, parfois, la nécessité de revenir à une version 32 bits ou à Windows XP pour faire fonctionner la clé. D'autres échanges indiquent des démarches plus précises, comme récupérer des pilotes, envisager un formatage pour 32 bits, ou encore obtenir des conseils sur le remboursement si le produit est problématique. Certains essais montrent que l'option XP peut fonctionner pour certains, mais cela implique de renoncer à Windows 7 et au support du constructeur.

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sur la base des meilleures réponses
  1. maggytoune72
     
    alors personne sur ce site n'est capable de m'aider, ou du moins de m'apporter une réponse ??!!
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    1. danijo
       
      J'ai le mm prob avec vista 64 bits .Impossible d'installer cette foutue clé!CANAL + s'sest encore moqué des corniaux comme nous qui achètons les yeux fermés !!!bonne chance à vous !
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  2. bookmaker25
     
    Je recherche egalement la solution. Ayant appelé fin octobre le support canal+ la clef, j'ai ainsi appris que les developpeurs ont pris du retard dans la production de la version7 du logiciel de la clef (prevu mi-novembre le délai serait passé a d'ici la fin de l'année)....super...
    Est-ce vrai?
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  3. maggytoune72
     
    toujours pas de news ?
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    1. 2fre57
       
      Salut, ça fait quelques temps que j'attends cette MAJ mais je pense que canal s'en moque. Alors j'ai cherché une autre solution qui fonctionne sous seven. Telecharger le logiciel sur le site internet clef canal. Ensuite installer le, là il va decompresser vers un dossier c:programme files \cyberlink\sharedfiles. Dedans il va mettre les drivers.L instal va planter car il ne trouvera pas les driver. Donc aller dans le gestionnaire de péripherique, faites un clic droit sur les points d'interrogation et installer les drivers se trouvant dans ce dossier. Une foi ceci fait, executer le programme d'installation en mode compatibilité pour vista et là miracle, ca fonctionne!!! Voilà si vous avez des questions n'hesitez pas.
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    2. seb > 2fre57
       
      Salut,
      ah grande joie qd j'ai vu ton post: j'allais enfin pouvoir virer mon dual boot XP/seven et profiter de mon nouvel OS...
      arg déception ! Avec seven 64 bits, j'ai pas trouvé le fameux dossier. En fait si je l'ai trouvé mais dans mon "program files" de XP (et donc provenant de mon ancien install)...

      J'ai qd même essayé d'installer les drivers à partir de ce dossier dans le gestionnaire de periphs, mais seven ne trouve rien :/.

      T'as ptet seven 32 bits, ou j'ai loupé un truc ? Merci pour la réponse.
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    3. 2fre57 > seb
       
      Je suis vraiment desolé pour la fausse joie il est vrai que sur seven 64bit ca ne marche pas j ai oublié de le preciser.
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    4. driiich > 2fre57
       
      Merci beaucoup 2fre57 !

      Pour moi ça marche, mais je suis sur Seven en 32 bits. Par contre je n'ai pas réussi exactement de la même façon que la tienne.
      En effet, mon problème était que l'install se bloquait à l'écran "Veuillez insérer votre clé canal+".
      Le fichier que tu indiquais "cyberlink" n'était pas encore présent dans "ProgramFiles".
      Finalement, j'ai fais ce que tu as dis, en allant dans le gestionnaire de périphérique mais en installant les anciens pilotes qui étaient installés sur Vista (j'ai avais fais une mise à niveau et un dossier Windows.old s'était créé).
      J'ai ensuite redémarré l'install en mode compatibilité XP sp2.
      J'ai pu continuer l'install, le dossier "Cyberlink" s'est créé, mais l'installation a fait une erreur en m'indiquant "Vous devez redemarrer l'installation".
      Je l'ai redémarré, en tant qu'administrateur(je sais si ça a changé qque chose) et l'installation s'est finalement terminée correctement.
      J'ai par conséquent pu lancer le lecteur (sans mode de compatibilité) et cela a fonctionné.

      Encore merci
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    5. 2fre57 > driiich
       
      Le tout etait de trouver les driver et de les instaler en manu apres la clef est reconnue.J espere vraiment vous avoir aider car c est vraiment un plaisir de regarder canal sur seven c est nettement plus stable que sur vista.
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  4. maggytoune72
     
    tout d'abord super content j'ai ensuite déchanter quand j'ai vu que cette soluce ne fonctionnait pas sous windows 7 en 64 bits, personne n'aurait une solution pour que ça fonctionne please ?
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    1. john
       
      Bonjour!

      aparamen on a le mem souci!

      je pense ke la solution es de repasser en 32 bit...mai comen fr?
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      1. maggytoune72 > john
         
        même chose je ne sais pas comment faire pour passer en 32 bits si même cela est possible ?!
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      2. maggytoune72 > maggytoune72
         
        au pire quelqu'un aurait une solution pour l'installer sous windows xp sp 3, un pc portable ?
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      3. maggytoune72 > maggytoune72
         
        j'ai réussi a installer la clé sur mon portable avec windows xp sp 3 mais le soucis est que j'ai le son mais pas l'image , mon pc est t-il insuffisamment puissant ?
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      4. john > maggytoune72
         
        Bonsoir,

        Le truc ce ke je voi pa pkoi ce serai o client de s adapter!
        on a payer pr un service, on a un matériel de qualité windows 7 et pa de mise a jour ché canal!! tan pi pr eux ils vt perdr d client
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  6. 2fre57 Messages postés 16 Statut Membre
     
    Pour repasser en seven 32 bit il faut formater votre machine et choisir la version 32.Moi j ai acheter la version boite et les 2 version sont dedant (2dvd).Par contre je sais pas si c est une version telecharger.Normalement pour l instal de la clé sur xp elle prise en compte directement dans le logiciel de canal .
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    1. john
       
      Bsr!

      merci pr vos conseils..

      Cependan g acheté un pc en septembre avk vista deja installlé dessu.. et a l epok g choisi 64 bits o hasar..
      g ensuite fai la demande pr windows 7 ke g installer y a kelk jour , c just un logiciel de mise a nivo dc g pa eu la posibilité de l 'installé en 32 bits..
      dc je sui bloké pr le formatag..
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  7. John
     
    Salut!

    La clé fonctionne parfaitemen sou windows 7 32 bits..
    Réinstaller le disque d'installation que canal vs a fourni et tou fonctionne et la qualité de l imag et son st parfaites!

    bon courage

    ps: apre ca depen ou vs habiter il se pe que la reception soi movaise.. moi j habite ver versailles (78)..
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    1. maggytoune72
       
      Bonjour john, comme si mes soucis d'instalation ne suffisait pas j'ai perdu le cd mais j'ai télécharger le logiciel d'instal sur le site (https://clecanalplus.canal-plus.com/pctv/prospect_faq_infos.jsp) mais ça ne marche pas pourriez vous me donnez étape par étape la démarche que vous avez suivi svp ?
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      1. john > maggytoune72
         
        Bonsoir,

        a mon avis il faut appeler le service client canal +, car les étapes ne nécessitent pas d'explication, mais simplement de cliquer sur "suivant" à chaque fois; Juste que la je ne vous apprend rien..

        Le service client canal, bien ke dificil a joindr, restera avk vs en lign just a tps ke votre lecteur canal fonctionn..

        Bon courag!
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  8. 2fre57 Messages postés 16 Statut Membre
     
    Bonjours.voici la methode que j ai utiliser:
    1brancher la clef et attendre que l instal des pilotes plantes
    2trouver les pilotes
    3aller dans le gestionaire de peripherique et instaler les pilotes 1 par 1 sur les ? jaune
    4debrancher la clef et rebooter
    5lancer l instale du logiciel en mode compatibiliter pour vista et rebrancher la clef lorsque c demander.
    j ai effectuer cette methode sur plusieur pc equiper de seven 32 bit et ca marche a tous les coup.
    enjoy
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    1. cristobal
       
      Bonjour

      Pouvez vous m'expliquer ou se trouvent les pilotes,sur le cd je ne vois rien,il y a un autorun,un canalplayer exe,un lecteurcanal exe,un lecteurcanal ico,manuel d instal et un nv020 exe...
      Ou se trouvent les pilotes?
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  9. 2fre57 Messages postés 16 Statut Membre
     
    pour les drivers j ai un lien vers un hebergeur mais quand je veut le metre sur le forum il me modere!
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    1. cristobal
       
      Re

      Cela fait deux mois que je bataille pour cette clécanal qui me gonfle serieux,je vais etre honnete,je sais que je ne suis pas top en informatique mais pas une bille non plus,mais vous etes des magiciens,j ai installé la clé sur un xp,récuperer ce qu il me semble etre les pilotes!!mais rien ne fonctionne comme certains l'expliquent
      Si il y a une personne sympa capable de m envoyer un tuto vraiment detaillé et les pilotes pour installer cette fichue clé,je lui en suis gré et le remercie d'avance
      voici mon mail : cle.cristobal@xoxy.net
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    2. cristobal > cristobal
       
      Bonjour

      Problème résolu

      Un grand merci à 2fre57,je lui tire mon chapeau

      La clécanalplus fonctionne du feu de dieu sous windows7,sans mode compatibilité xp ou vista
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    3. dumberouf > cristobal
       
      Salut à toi je viens de lire que tu avez réussi à installer ta clé canal peux tu me donner la soluce car j'en ai marre de payer et de ne rien avoir..!!! Je suis sous windows 7 32bits et toutes les soluces proposés ne marche pas pour moi..!!! Voici mon mail dumberouf@hotmail.com merci par avance..!!!
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    4. adkdia Messages postés 1 Statut Membre
       
      Salut moi j'ai le dossier cyberlink ainsi que le dossier Shared files mais je ne trouve les drivers dedans pour installer ma clé canal+ j'ai Windows seven 32 bit si quelqu'un peu me donner un liens pour les télécharger ce serai super sympa.
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    5. adkdia
       
      C'est bon j'ai trouver mon problème j'ai contacter le service client canal qui m'a donner liens pour télécharger les drivers de la clé canal a installer sur Windows 7 32 bits ou 64 bits, il était temps.
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  10. cristobal
     
    Salut

    Donne moi ton e-mail
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    1. Eléa 124
       
      Bonjour, je viens de voir que vous avez résolu le problème de la clé canal... je suis sous seven en 64 bits... je n'ai pas encore acheté la clé, mais justement je voudrais savoir si ça fonctionne bien en 64 bits, et si oui, la marche que vous avez suivie, vu qu' avec l'installation
      fournie avec la clé, tout le monde a l'air d'avoir des problèmes...
      L'achèteriez-vous toujours, ou le regrettez-vous, expérience faite ?
      Votre réponse est pour moi très précieuse, et je vous avez toute ma gratitude si vous me répondez...
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  11. mattmanaman
     
    Salut à tous.
    J'ai bien lu tous vos posts, et comme j'ai 7 64 bits, vous avez réussi à me dissuader d'acheter cette foutue clé canal.
    Mais ça fait maintenant quelques mois et je souhaiterais savoir si aujourd'hui, ça fonctionne avec seven 64 bits, vu que dans la fiche technique qu'ils mettent sur leur site,
    ils disent que ça doit fonctionner avec seven 64 bits.
    Si l'un d'entre vous peut me repondre, alors je franchirai le pas et pourrai enfin avoir canal.
    Merci d'avance
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    1. tortue_g
       
      salut, je sui sous windows 7 64 bits, linstallation avec le cd fourni ne marche pas, j'ai chercher sur le net et j'ai trouvé un logiciel pour windows 7 64 bits (sur le forum canal) : un mec a fourni un lien pour l'installation pour w7 64 bits.
      Tout c'est installé nikel, une fois toutes les chaines trouvé, j'ai mis la chaine 4 (donc canal), il me disait au debut la chaine est crypté (vous avez pas les droits). Pas de panique c'est normal, il faut laisser sur la 4 1h (chez moi sa c decrypté en 1/4d'heure).
      Bref sa fonctionne bien sous w7 64 bits.
      sinon j'ai zero sacade tout marche nikel, mais j'ai quand meme une grosse config (4 coeurs oc en 3.7ghz, 8 go de ram ddr3, une gtx 285 et un hdd en raid 0).
      C'est dommage, ce site ne permet pas de poster le lien pour le log pour w7, je te l'aurai donner avec plaisir.
      Pour le trouver tape sur google :"Clé Canal + et Windows 7 64 bits" et va sur les les du forum espace client de canal
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    2. mattmanaman
       
      Merci pour ta réponse. du coups je pense que je vai franchir le pas.
      Par contre, tu dis que la chaîne s'est décryptée au bout d'1/4 d'heure. est ce que ça se passe comme ça à chaque fois que tu mets canal, ou juste la 1ere fois??? c'est peut être une question idiote, mais ça a son importance
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  12. mystic
     
    salut a toi.......j'ai la reponse ......he bien ca fonctionne toujours pas , cette cle c'est de la mer.e ....de plus ils ne veulent rien faire , alors si tout le monde se la fais rembourser peut etre qu'ils se bougeront le cul ......
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    1. mattmanaman
       
      merci pour ta réponse.
      je ne me ferai pas rembourser vu que je ne l'ai pas acheté.
      mais une chose est sure, je ne l'acheterai pas tant que je ne suis pas sure de pouvoir la faire fonctionner. c'est pourtant pas l'envie qui manque
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