Souris bloquer des que je vais sur firefox

Bonjour,
l ordinateur a ma fille fonctionne bien et sa wifi aussi mais des qu elle ouvre firefox quelques secondes apres sa souris se bloque j ai fais aller norton antivirus et ne me trouves pas de virus et j ai voulu faire une restauration systeme mais sa n'a pas fonctionner que faire ? merci