Probleme avec scanner hp photosmart C5280

Bonjour,
voila j'ai un probleme avec mon scanner :
je place ma photo dans la "trape ou il faut photocopié "
j'ai mon cable relieé a mon ordinateur mais le centre de solution hp me dit qu'il ya aucune photo alors svp si se n'est pas la bonne deroute qu'il faut faire indiquez moi cmmt le faire svp
Merci.