PRESELECTION FREE et FACTURE
mythique2
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mythique2 Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
Je voulais savoir s'il était possible que deux lignes téléphoniques soient mélangées.
En effet, avant d'avoir le dégroupage total, j'avais la ligne France Télécom et la ligne Free.
Le problème, c'est que au bout de quelques mois, je me suis rendue compte que tous les appels passés depuis le poste Free m'étaient facturés 13 cts chaque. Je leur ai demandé des explications, et ils m'ont répondu que comme je bénéficiais de la présélection, mes communications France Telecom ne m'étaient facturées "que 13 cts".
Le problème, c'est que je n'ai passé que des coups de fil depuis le poste free.
Je n'y comprends rien, et eux ne veulent rien savoir.
Comment régler ça?
Merci
Je voulais savoir s'il était possible que deux lignes téléphoniques soient mélangées.
En effet, avant d'avoir le dégroupage total, j'avais la ligne France Télécom et la ligne Free.
Le problème, c'est que au bout de quelques mois, je me suis rendue compte que tous les appels passés depuis le poste Free m'étaient facturés 13 cts chaque. Je leur ai demandé des explications, et ils m'ont répondu que comme je bénéficiais de la présélection, mes communications France Telecom ne m'étaient facturées "que 13 cts".
Le problème, c'est que je n'ai passé que des coups de fil depuis le poste free.
Je n'y comprends rien, et eux ne veulent rien savoir.
Comment régler ça?
Merci
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2 réponses
Bonjour,
Vous êtes facturé par free pour toutes les communications que vous avez émis depuis le poste qui est branché sur la prise murale et c'est bien la ligne FT.
Pour la ligne free en 09, le poste téléphonique doit être branché directement sur la freebox et voilà, vous deviez avoir deux postes téléphoniques et pour faire la différence entre ces deux lignes, c'est très simple, ligne FT > prise murale. Ligne freebox > branché sur la freebox.
Vous êtes facturé par free pour toutes les communications que vous avez émis depuis le poste qui est branché sur la prise murale et c'est bien la ligne FT.
Pour la ligne free en 09, le poste téléphonique doit être branché directement sur la freebox et voilà, vous deviez avoir deux postes téléphoniques et pour faire la différence entre ces deux lignes, c'est très simple, ligne FT > prise murale. Ligne freebox > branché sur la freebox.
