Affichage facture internet

Bonjour,
Quelqu'un pourrait-il m'aider car je désespère de voir un jour mes factures Orange s'afficher à l'écran. Je vous préviens tout de suite que je suis loin d'être calée en informatique. J'ai essayé de résoudre le pb en consultant l'assistance d'Orange. En vain. J'ai parcouru le forum et remarqué que je n'étais pas la seule dans mon cas. J'ai d'ailleurs désinstaller Adobe Reader pour le remplacer par Foxit Reader, mais rien n'y fait : c'est toujours une fenêtre vide qui s'ouvre. Par contre j'ai remarqué quelque chose : à l'extrémité droite du cadre en haut de l'écran de l'ordinateur (cadre où s'affiche le lien de la facture https://fel.orange.fr/FEL_WebApp/consulter.facture.do?date=04/10/2009&origine=BIF) un petit cadenas jaune apparaît appelé "rapport de sécurité". Lorsque je clique sur ce cadenas, une fenêtre s'ouvre, intitulée "Identification du site Web", avec les mentions suivantes : "VeriSign Class 3 Public Primary CA a identifié ce site comme suit : fel.orange.fr - Cette connexion au serveur est chiffrée. Afficher les certificats".
Cela a-t-il un rapport avec le fait que la facture n'apparaisse pas à l'écran ?
Merci d'avance pour votre aide.