Problème PC portable Packard Bell

Fermé
furtz - 12 oct. 2009 à 10:06
Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 - 23 oct. 2009 à 18:37
Bonjour,

Je viens d'acquérir il y a un peu plus d'une semaine un PC portable de marque Packard Bell, modèle Easy Note TJ65-DT-071. J'ai constaté des grésillements dans les haut-parleurs quand j'utilise une application de Windows, à savoir le lecteur Windows Media, les jeux,..., mais également des interférences quand j'utilise le pad par exemple dans le menu démarrer en passant d'une ligne à une autre. Problème assez désagréable puisqu'il faut toujours couper le volume des haut parleurs, ou il est impossible d'écouter de la musique à faible volume.

J'ai tout essayé (enfin je pense avoir essayé de nombreuses solutions): réinstaller les drivers de la carte son, de la souris, reformater le PC, faire les mises à jour, mais rien n'y fait. J'ai alors procédé à un échange de PC en magasin, mais voilà le nouveau PC présente exactement les mêmes symptomes.

N'ayant rien trouvé consernant ce problème sur le net, j'aimerais savoir si d'autres personnes auraient rencontrées le même problème que moi et s'il y a une éventuelle possibilité de le résoudre.

Merci par avance aux personnes qui prendront un peu de leur temps pour me lire et me proposer une solution, car j'avoue que mettre 600€ dans un portable qui déconne ça me fait ch***.
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11 réponses

Trying2 Messages postés 7096 Date d'inscription dimanche 13 juillet 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 octobre 2015 234
12 oct. 2009 à 10:08
Hello,

Retourne au magasin et demande à changer de modèle.
Cela n'engage que moi, mais évite Acer et Packard bell.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354
12 oct. 2009 à 11:07
Pas vraiment de solution de réparation envisageable, car vice de fabrication... l'intégration trop proche de composants électroniques avec longs fils transmettant les signaux, non blindés, et les phénomènes de perturbations électromagnétiques qui en résultent produisent ce genre de désagréments.

Changer pour un modèle plus haut de gamme, avec un constructeur qui a mieux pensé l'architecture interne de sa machine est une solution envisageable.
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Merci pour vos réponses très rapides. Seulement en magasin (je l'ai acheté chez Boulanger), dans cette taille d'écran, ils ne disposent pas d'autres PC avec une telle configuration ou alors pour plus 1000€ et je peux pas mettre une telle somme dedans. Une chose est sure, ce sera mon premier et dernier PC de marque Packard Bell, vraiment très déçu. Alors que les autres modèles de même marque ne présentes pas ce défaut.
Enfin bon, il faudra quand même que je le change.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354
12 oct. 2009 à 12:04
"Seulement en magasin (je l'ai acheté chez Boulanger)"

... Il feraient mieux de vendre du pain... j'te jure!
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Sinon quelle marque de PC me conseillez-vous?
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Trying2 Messages postés 7096 Date d'inscription dimanche 13 juillet 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 octobre 2015 234
12 oct. 2009 à 11:56
Dans cette gamme de prix pour un échange, tu auras moins de soucis avec un HP/Compaq.

Sinon, si tu peux définitivement te faire rembourser, va sur le site de DELL.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354
12 oct. 2009 à 11:53
Fujitsu-Siemens, Asus... mais ça dépend de tes besoins!!!

Tu veux que je te conseille Renault, Peugeot, Land Rover ou Mercedes, alors que tu ne me dis pas si tu veux rouler en ville, sur circuits ou en montagne!!!

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Trying2 Messages postés 7096 Date d'inscription dimanche 13 juillet 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 15 octobre 2015 234
12 oct. 2009 à 12:01
Je suis d'accord avec Erwan:

Est-ce que tu comptes jouer avec ce PC ou faire de la retouche graphique?
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Bein ce serait pour faire essentiellement des montages vidéos, de la bureautique classique, et aussi faire tourner des jeux assez récents (agés de 1 an).
Enfin je voulais essentiellement savoir quelles marques étaient à privilégier que d'autres, mais j'en recherche un dans le même type de config que celui-ci.
Pour la marque Fujistu Siemens, je préfère l'éviter aussi (pas très bonne expérience).
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354
12 oct. 2009 à 14:16
"essentiellement des montages vidéos, de la bureautique classique, et aussi faire tourner des jeux assez récents (agés de 1 an)"

Pour le montage vidéo, le choix du logiciel, du codec et de la qualité de rendu final de la vidéo a plus d'influence sur le temps d'encodage que la puissance du PC... Après, c'est une question de patience!
Pour la bureautique, les machines actuelles sont clairement surdimmensionnées pour ce genre de travaux, alors même le PC le plus basique suffit.
Pour les jeux, c'est tout un programme! Et l'age du jeu n'est pas vraiment un point important! Son type et ses fonctions beaucoup plus! Des centaines de jeux récents ne necessite même pas un Dual Core, tandis que Crysis necessite encore une 'grosse config' pour tourner correctement...

Alors quels jeux souhaites-tu faire tourner?

Quant à la marque, Fujitsu-Siemens a été pour toi une mauvaise expérience... mais tu confonds marque et modèle!
On voit souvent sur le net des photos d'accidents routier ou une Audi est littéralement coupée en deux... et le conducteur quasi indemne. Bonne ou mauvaise expérience?
Fujitsu-Siemens est une bonne marque, mais le modèle que tu a pris était soit une entrée de gamme, soit un spécimen défectueux. Tu comprend ce que je veux dire?

En tant que particulier, ni toi ni moi ne pouvons justement juger de la qualité d'une marque. Mais consulte les nombreux comparatifs de PC portables pour voir quels PC répondent à ta demande.
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Pour vous répondre. Alors j'ai essayé la marque Fujitsu-Siemens et ce n'était pas un modèle entrée de gamme. Donc par conséquent, il était logique que je ne reprenne pas cette même marque.
Pour illustrer mes propos et rester dans l'automobile, par exemple si une personne achète une auto de marque Volkswagen et qu'elle a de nombreux problèmes ac cette voiture, il parait logique que le moment venu de changer de voiture, elle s'oriente vers une autre marque (a part si elle est pro Volkswagen). Donc il en va de même pour la marque Fujitsu Siemens et maintenant Packard Bell.
Voilà si qqn me lit encore.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354 > furtz
19 oct. 2009 à 18:39
"Fujitsu-Siemens et ce n'était pas un modèle entrée de gamme. Donc par conséquent, il était logique que je ne reprenne pas cette même marque."

FAUX! Pas logique, car tu ne prends pas en compte le point suivant : tu es peut-être tombé sur un exemplaire défectueux. Après, on peut aussi incriminer la série, voire le modèle... mais pas la marque!
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furtz > Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022
20 oct. 2009 à 11:28
Pour répondre à Erwan031284, c'est comme l'exemple que j'ai cité avec les voitures. Peu importe que ce soit un exemplaire ou une série défectueuse, j'ai eu une mauvaise expérience ac Fujitsu Siemens, donc il paraît normal que je ne reprenne pas cette marque. De toute façon, ils n'en proposaient pas chez Boulanger.

Effectivement john99, j'ai pu constater que Packard Bell néglige certains détails de leurs PCs, mais leurs prix très aggressifs sont vraiment alléchants. De plus, en voyant le modèle que j'ai choisi, en rayon à côté des autres marques comme HP, Sony, Toshiba... On ne dirait pas qu'il parait plus "baclé" que les autres et pourtant.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354 > furtz
20 oct. 2009 à 18:32
"Peu importe que ce soit un exemplaire ou une série défectueuse, j'ai eu une mauvaise expérience ac Fujitsu Siemens, donc il paraît normal que je ne reprenne pas cette marque."

C'est ce que je viens de dire... tu confonds série et marque.

"Packard Bell néglige certains détails de leurs PCs, mais leurs prix très aggressifs sont vraiment alléchants."

La négligence dont tu parle leur permet justement de proposer des configurations à de tels prix... au détriment de la qualité, et de certaines pièces n'étant pas 'commercialement argumentés' (je sous-entends ici la carte-mère, l'alimentation, la tour, la fréquence RAM... valable pour les PC fixes, mais il y a d'autre exemples en portable)

"On ne dirait pas qu'il parait plus "baclé" que les autres et pourtant."

Il ne faut pas juger un PC sur sa coque, mais se fier aux tests et comparatifs qui pullulent sur le net et dans la presse spécialisé 'libre'. ;)
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Bonjour,

Premier point : ce n'est pas la faute à Boulanger car jusqu'à preuve du contraire le vendeur ne se trouve pas dans le carton.
Deuxième point : Effectivement certaines marques sont plus déconseillés que d'autres mais puisque vous parlez auto il y a de bonnes Renault comme des mauvaises, mais malheureusement lors de la vente c'est difficile de savoir avec les caractéristiques affichés si lors de son utilisation on sera pleinement satisfait.

Troisième point: Si tu cherches un PC dans la même gamme de prix pour une utilisation polyvalente sans privilégier le jeux. Je peux te conseiller le HP DV7 2110 ou bien si tu veux mettre 100 € de plus tu peux obtenir un très bon Toshiba L555 10V avec un Core 2 Duo p7450 - 4096 Mo - 500 de disque dur - une carte vidéo ATI Radeon HD 512 Mo dédié qui sort le 22 octobre avec Windows 7.

Bon courage
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Merci pour ta réponse nicolasl01.
J'ai finalement opté pour un HP (je connais pas les références) légèrement moins performant que le Packard Bell, mais à 100€ plus cher. J'avais effectivement reperé le Toshiba, hélas il n'était pas disponible chez Boulanger. Sinon les autres PC à performances équivalentes étaient 200€ plus cher.
Par contre une chose est sure, je n'acheterai plus chez Boulanger. Ils m'ont grandement assuré qu'ils étaient très commerciaux et qu'ils trouveraient un arrangement pour me proposer un autre PC sensiblement au même prix présentant les mêmes performances. Après mettre déplacé de nombreuses fois, avoir attendu dans le magasin je sais pas cb de temps avant que qqn s'occupe de moi, j'ai réussi à obtenir, après plusieurs heures de négociation, 30€ de dédommagement. Je suis étudiant et cela fait depuis plus de 2 semaines que je me déplace preque tous les jours pr régler ce problème, sans compter que tous les logiciels, cela fait la 3ème fois que je les réinstalle (donc grosse perte de temps). De plus, je m'étais fixé un budget maxi de 600€, que j'ai du dépasser.
Donc pour moi Boulanger, c'était le premier et dernier article que j'ai acheté chez eux.
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john99 Messages postés 1083 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 148
19 oct. 2009 à 18:44
acer et packard bell sont très négligent sur leur modèle d'entrée de gamme, a éviter
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Par contre j'ai encore une dernière question: j'ai commandé la mise à jour pour Windows 7 ac le PC Packard Bell, faut-il que je l'annule et que je la refasse avec le PC HP? Est-il possible que je reçoive une version de Windows 7 uniquement utilisable ac Packard Bell et pas HP? (il me semble que le prix de la maj n'est pas le même d'une marque à une autre ms je ne suis pas sur).
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354
20 oct. 2009 à 18:37
"j'ai commandé la mise à jour pour Windows 7 ac le PC Packard Bell, faut-il que je l'annule et que je la refasse avec le PC HP?"

A priori, non. Mais les assembleurs ne se gênent pas pour brider leur configurations, rendant parfois leur modification impossible sans un formatage complet du disque dur... Alors de là à penser qu'ils ont aussi trifouillé Windows pour empêcher la mise à jour... ça va trop loin pour que ce soit crédible... un mince doute subsiste, mais au pire, tu peux te faire rembourser la première commande.
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furtz > Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022
21 oct. 2009 à 08:13
OK bein j'essayerai et je verrai bien. Avec un peu de chance ça marchera sans problème.
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bjr a tu essayer ton pc ailleurs que chez toi pour savoir si le probleme persiste a mon avis il y a des interference qui provoque ceci a ton pc a tu essayer un systeme audio externe pour savoir si tu as toujours le probleme
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Chez essayé mon PC à différents endroits, et le problème était tjs le même. Ils l'ont également constaté au SAV de chez Boulanger. De plus, 3 modèles avaient exactement le même problème: les 2 que j'ai reçu et celui exposé en magasin. J'ai également testé avec un système audio externe et tjs le même problème. Par contre avec le nouveau PC HP, 0 problèmes de ce type et je l'utilise au même endroit que l'autre.
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Erwan031284 Messages postés 15131 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2022 2 354 > furtz
23 oct. 2009 à 18:37
"essayé mon PC à différents endroits, et le problème était toujours le même. [...] 3 modèles avaient exactement le même problème"

Levée de doute sur un phénomène extérieur, et loi des série... cf message n°2!
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