Problème urgent numéricable (inscription)

Bonjour, j'ai un gros souci, je suis chez neuf, et j'ai dans un premier temps voulu m'inscrire à numéricable, je me suis inscrit sur internet mais en fait je ne veux pas être chez eux, je reste chez neuf, j'ai reçu par la suite des papiers pour l'inscription avec une demande de prélèvement automatique, mais je n'est rien envoyé vu que je voulais pas m'inscrire chez eux =/
Mais j'ai quand même reçu le modem aujourd'hui =/ Je ne voudrai pas qu'ils prélèvent 30 euros par mois en même temps chez neuf et en même temps chez numéricable ...
J'ai ensuite reçu une réponse d"eux qui est celle-ci :

Bonjour Madame *****,
J’ai bien reçu votre mail du 07/10/2009 dans lequel vous me faites part de votre souhait de vous rétracter.
Suite aux informations que vous m’avez communiquées, aux éléments existants sur votre dossier et afin de vous apporter la meilleure réponse, je transmets votre demande de rétracttation au service spécialisé qui l’analysera et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie de votre confiance.
Cordialement,
**** Eddine, votre Conseiller NUMERICABLE.

Je voudrai savoir ce que vous en pensez, si ils vont prendre cette demande en considération et si ils vont décider de m'aider ou alors si ils ne vont rien faire jusqu'au 12 ... (prélèvement le 12)
Merci pour vos réponses en tout cas!